Reactie van het bedrijf
Beste meneer Kloeck
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te vernemen dat uw pakket nog niet geleverd werd. Bij vragen over de status van uw order, contacteert u het best onze klantendienst ([email protected]). Zij zijn er om u een zo goed mogelijke service na aankoop aan te bieden.
Het order dat u op 8/4 geplaatst heeft, werd op diezelfde dag, 8/4 door ons verzonden. Dit kunt u ook zien in uw bevestiging van verzending. Wij zijn onze belofte dus nagekomen.
Echter, moet er nu rekening gehouden worden met de huidige situatie waarin we ons nu bevinden. Het is momenteel een uiterst uitzonderlijke tijd, voor iedereen. Ook voor pakjesbezorgers. Doordat alle niet-essentiële winkels hun deuren hebben moeten sluiten, worden alle pakjesbezorgers momenteel overspoeld met allerlei pakketten van online winkels. Bijgevolg is het voor hen een hele klus om deze op tijd geleverd te krijgen. Hierdoor worden sommige pakketten wat later geleverd dan voorzien. Uiteraard begrijpen wij dat dit niet leuk is en bieden wij ook onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Wij hopen hierbij op het begrip van onze klanten te kunnen rekenen als een pakketje dan toch, door overmacht, iets langer op zich laat wachten. Ik zal DPD contacteren om hen te vragen uw pakket zo spoedig mogelijk in uitlevering te brengen.
Met vriendelijke groet
het RAD team
Origineel antwoord op Trustpilot dd 15/04/2020, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023