Vous m’avez envoyé un mail disant que mes résultats était accessible sur zivver et il n’y avait rien. Ça serait plus simple si vous envoyez directement les résultats par mail. Par ailleurs je vous ai relancé plusieurs fois sur le sujet et j’ai à chaque fois reçu des mails génériques. J’aimerai avoir une réponse. Je vous ai envoyé 3 tests et pour l’instant je n’en ai reçu qu’un.
Le résultat enfin puisque la seule chose que l'on me dit je n'es rien. La maintenant il me faut savoir comment les éliminés de mon corps.
Explications claires résultats concrets
Le rapport est globalement très détaillé mais les solutions apportées sont trop pauvres. En effet, les seules solutions qu'apportent ce rapport consistent à manger des fruits et légumes variés. Hors c'est déjà ce que je fais je suis donc dans une impasse.
J’ai récemment réalisé un test de bilan du cortisol chez Montestsanté et je suis très satisfaite de l’expérience. Le kit est arrivé rapidement, les instructions sont claires et le prélèvement facile. Le service client est réactif et a su répondre à mes questions. Les résultats sont arrivés dans les délais annoncés, présentés de manière claire et détaillée.
Index omega3 très bien analysé. Mériterait quelques recommandations plus concrètes sur le resultat
J’ai réalisé un avec MontestSanté et j’en suis très satisfait. Le kit est simple à utiliser à domicile, avec des instructions claires pour le prélèvement sanguin. L’échantillon est ensuite envoyé au laboratoire et analysé rapidement.
Résultat de test clairement erroné. Refus de remboursement ou de refaire le test. Après trop d'e-mails, on ne m'a proposé qu'une réduction de 15 %. C'est ridicule, vu que mon résultat de test était impossible pour mon sexe et mon âge. Soit le laboratoire est incompétent, soit le test est inutile. Vous m'avez volé mon argent et je vais m'assurer que tout le monde le sache.
Bonjour, Nous regrettons que vous ayez été insatisfaite et souhaitons clarifier la situation : - Votre échantillon a été analysé et validé par un laboratoire certifié ISO 15189 et un biologiste. - À votre demande, le laboratoire a exceptionnellement remesuré votre échantillon (ce qu'il ne fait pas normalemment) même si le résultat initial avait déjà été validé. La réévaluation a confirmé le résultat initial, porouvant que le résultat anormal ne provient pas de l'analyse. - Notre service clientèle a maintenu une communication constante et a répondu promptement à toutes vos demandes. - Le prélèvement ayant été réalisé à domicile, le client est responsable de sa bonne exécution. Toute contamination éventuelle pendant le prélèvement n’engage pas notre responsabilité. - Notre politique prévoit le remboursement intégral ou l’envoi d’un nouveau kit gratuit en cas d’échec du test ou d’impossibilité de réaliser un prélèvement valide. Dans votre situation, le résultat était correct selon l’échantillon que vous avez fourni. Il est important de noter que des contaminations peuvent survenir indépendamment de notre intervention, par exemple par contact avec des éléments externes contaminés (surfaces dans des espaces publics, ...) avant la manipulation de l’échantillon. Refuser un résultat valable ne relève pas de notre politique de remboursement. Le laboratoire n’a pas échangé votre échantillon ; celui-ci a été doublement vérifié et analysé pour garantir la fiabilité du résultat. Nous prenons tous les retours au sérieux et travaillons continuellement à l’amélioration de nos services. Nous restons engagés à fournir des tests fiables, précis et un service transparent à l’ensemble de nos clients. Cordialement,
Arrêter de vouloir tout sécuriser ! Je veux pouvoir récupérer mon test simplement sans devoir m'abonner à votre messagerie sécurisée Zivver, dont je n'ai rien à faire et que je n'utiliserai pas. (En anglais) Je vous téléphonerai lundi pour obtenir mes résultats. Cordialement.
Bonjour, nous comprenons votre frustration et prenons note de vos commentaires. Cependant, veuillez noter que, conformément à la loi, nous sommes tenus d'utiliser une plateforme sécurisée pour la transmission des données médicales. Cela permet de garantir la confidentialité et la protection de vos informations médicales personnelles. Pour cette raison, vos résultats ne peuvent être communiqués que par le biais de notre système de messagerie sécurisé (Zivver) et, malheureusement, nous ne pouvons pas les envoyer par courrier électronique classique. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour accéder à la plateforme. Cordialemment, Montestsanté
j ai commande deux tests le 29 juillet ,jai recu 15j plus tard le resultat du 1er mais aujour d hui le 1er septembre je n ai toujours pas recu le second ! Cordialement loic
consignes claires, pour effectuer le test, resultats rapides, et commentaires clairs. je vais aviser pour d'autres tests
Bonjour Parfait Merci a vous
Très satisfaite du kit salivaire, tout est bien expliqué. C'est facile à faire et les résultats arrivent rapidement avec une explication. Je recommande.
Test acheté pour ma fille. Simple à faire, envoi facile. Delai de 3 semaines un peu long et le résultat n'a pas une grande utilité.
Le résultat rapide et la réponse bien expliqué. Je recommande vivement
Très bon suivi et résultats bien expliqués.
Parfait merci
Merci pour tout. La procédure était simple à réaliser et très bien expliquée par vos documents et compléments de vidéo. J’ai ainsi pu avoir rapidement un test que mon medecin belge ne pouvait pas faire réaliser !!! C’est donc une très bonne solution. Merci
La découverte de ces tests m'a rendu grand service et je compte bien renouveller si j'ai besoin.
1 mois pour les résultats, quelques bugs en chemin : trop long Mais le principe est très pratique, le kit sans passer par les médecins/labo/attente, à perfectionner
Test simple à faire, résultats transmis sans problème. Site de confiance.
Il y a 15 ans j'ai déjà effectué un test d'intolérance (dans le seul labo qui existait à cette époque en Allemagne), donc je savais que j'étais déjà intolérante au lait. Ils seront revenus positifs également, donc c'est cohérent. J'ai découvert 2 autres intolérance totalement insoupçonnées. Je suis ravie de cette expérience, le protocole est clair, ainsi que les résultats. Je recommande.
Test facile à faire. Livré avec une notice , impossible de se tromper. Une fois les prélèvement effectués plus qu'a suivre simplement le flyer. Enveloppe déjà préfaite / déjà payer. Plus qu'a déposer au bureau de poste. Petit soucis avec un test sanguin , un remboursement total à été effectuer sans complexité Test reçu , bien détaillé avec des conseils.
Les résultats des dosages sont long, Les délais sont annoncés à l'achat mais dans mon cas, il y a eu du retard sur 2 dosages et un dosage annulé. Un test gratuit m'a été envoyé pour refaire le dosage en question. J'ai eu le même genre de désagrément l'été dernier. Le concept est bon, c'est pratique. Cependant les délais, sont trop longs. Si vous êtes plus patients que moi c'est ok.
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