Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Snelle levering
De golfshop heeft mijn pakje snel verzonden. Er was een probleem met DPD maar na een mailtje naar de golfshop werd ik verder geholpen.
Beveelt aan
29 July 2026
Hilde
Genk
Reactie van GolfShopsOnline
Beste Hilde,
Wij vinden het jammer dat u GolfShopsOnline met een 1 beoordeelt, terwijl u in uw review zelf aangeeft dat uw klacht betrekking heeft op de bezorging door DPD.
Voorafgaand aan de review hebben wij geen e-mail van u ontvangen over de vertraging of bezorging van het pakket. Ook na het plaatsen van de review hebben wij geen bericht van u ontvangen. Hierdoor hebben wij niet de gelegenheid gehad om het probleem eerst voor u te onderzoeken en op te lossen.
Wanneer een pakket niet wordt bezorgd, dient u contact op te nemen met zowel het bedrijf waar u de bestelling heeft geplaatst als de vervoerder, in dit geval DPD. Zodra u ons hierover informeert, kunnen wij een ticket bij DPD aanmaken en laten onderzoeken waar het pakket zich bevindt en waarom de bezorging niet is gelukt.
Daarnaast staat in de track-and-trace niet dat het pakket is afgeleverd. Hierin staat dat er een afleverpoging is gedaan en dat het pakket zich momenteel op het sorteercentrum van DPD bevindt. De vermelding in uw review dat het pakket volgens DPD zou zijn geleverd, komt dus niet overeen met de actuele verzendgegevens.
Wij verzoeken u om per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij het probleem bij DPD kunnen melden en verder kunnen laten onderzoeken.
Gezien het feit dat de beoordeling volledig betrekking heeft op de bezorgdienst en wij nog niet de mogelijkheid hebben gekregen om dit op te lossen, verzoeken wij u tevens om uw beoordeling van GolfShopsOnline te heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
GolfShopsOnline B.V.
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
website
E-mail
