Ik heb een bestelling geplaatst bij Mega en Tiener ze garanderen de volgende dag in huis mits voorradig (dit stond toevallig bij het product die ik besteld had) ik heb voor bezorging met trukrs gekozen zodat het de volgende dag sowieso in huis zou zijn omdat er best wat haast achter zat! Vervolgens word mijn pakket niet verzonden met het gekozen vervoerders bedrijf maar door een hele andere pakket dienst, waardoor ik nu 5 dagen op me pakket moet wachten!!! Terwijl het de volgende dag eigenlijk in huis zou zijn! Dan neem je contact op met het bedrijf via de mail eerste mailtje word netjes op gereageerd en vervolgens word je genegeerd en krijg je geen reactie meer terug, dan bel je het bedrijf over de status van de bestelling dan word je opgehangen! Onacceptabel en niet de klantenservice die je van zo groot bedrijf kan verwachten! Heel jammer Ik ga hier nooit meer iets bestellen heel jammer maar klantvriendelijkheid en service hoort op 1 te staan!

Wij zijn al 3 weken bezig met het bestellen van een zonnekap die niet verstuurd wordt. Na een week te hebben gewacht op de bestelling hebben wij gebeld en kregen we te horen dat het ‘in orde gemaakt zou worden’. Met loze beloftes als resultaat! Nu proberen wij in week 3 contact op te nemen via telefoon en mail, maar geen gehoor. We staan een kwartier in de wacht en nog steeds niks. Verschrikkelijk!!

Een maand geleden heb ik in deze winkel een bestelling geplaatst voor Baby Brezza vaatwassers ook op het apparaat voor het mengsel is ook van dit merk. Van de beloofde 1-2 dagen voor levering heb ik meer dan een week gewacht, maar nu gaat het daar niet om, het bleek slechts een druppel in de zee te zijn. Het meest interessante begon toen de vaatwasser niet bij me paste en ik hem moest retourneren, wat ik de volgende dag na ontvangst deed. Ik heb het formulier ingevuld dat op de website stond voor retour En op 2 juli stuurde ik Terug. Het eerste dat me het meest verbaasde, was dat de winkel op geen enkele manier reageerde na ontvangst van de retourzending, maar het is niet het ergste, ze kregen de volgende dag een terugbetaling omdat ik het volgde in de postNL-applicatie, het was 3 juli. En vandaag is het 23 juli, de winkel negeert het bericht praktisch, reageert slechts één keer per paar dagen, verzekert dat ze werken aan het verwerken van de retourzending, maar in de conclusie verandert er niets, het geld wordt niet teruggegeven. En ik ben erg benieuwd hoe ze vanaf de beloofde 10 dagen om de retourzending te verwerken het bijna 3 weken niet aankunnen. Ik ben niet van plan dit te tolereren en vandaag zal ik contact opnemen met de consumentenrechtenvereniging, het is onaanvaardbaar en lijkt erg op ******

Op 24 mei heb ik een bestelling geplaatst voor een complete babykamer set. Op de website staat vermeld dat het binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. Vanwege die voorwaarde hebben wij de bestelling geplaatst, omdat onze uitgerekende datum al dicht bij is. Uiteindelijk krijg ik op 3 juni bericht dat de meubels pas 25 juni geleverd kunnen worden. Klantenservice denkt niet mee en biedt enkel ter compensatie een tankbon aan. Ronduit slecht.

Als aanstaande ouders zagen wij door de bomen het bos niet meer, er zijn zoveel keuzes en zoveel verschillen dingen die benodigd zijn. Wij zijn bij Baby & Tiener echt fantastisch geholpen, de winkel heeft een prettig opstelling waardoor alles goed te zien en te proberen is. Ook het vervolg traject met de levering van de spullen liep erg goed om we zelf een bezorgmoment hebben kunnen kiezen. Al met al een echte aanrader !

Very satisfied with my last order of baby carriage. Delivery was very fast and customer service was very kind and helpful.

Via kruitvat.nl heb ik 2 autostoeltjes gekocht op 1 februari. Op 3 februari kreeg ik een track en trace. Ze adverteren dat het binnen 24 uur is verzonden. Op 9 februari heb ik toch maar contact op genomen omdat DPD het pakketje nog steeds niet heeft. Volgens hun was het onderweg naar DPD en heeft DPD vertraging. DPD opgebeld en ze wisten niks van een vertraging. Uiteindelijk heeft kruidvat.nl zelf contact met baby en tiener Megastore gemaakt over mijn klacht. Ik heb meerdere emails gekregen van hun waaronder dat ze het pakketje retour hebben gekregen, dus ze zouden een nieuwe sturen. 17 februari heb ik de stoeltjes gekregen. Ik kreeg nog een mail van hun als ik de andere stoeltjes alsnog kreeg. Ik ze moet mailen. 20 februari kreeg ik een mail van DPD dat ze eindelijk bij hun in het sorteercentum is aangekomen. Dus ik heb de Megastore netjes een mail gestuurd dat ze onderweg zijn. In de hoop/ gedachten dat ze het gaan annuleren. Helaas is het bezorgd bij de buren op de 23e. En de Megastore verwacht dat ik, die net bevallen is, 2 zware stoelen terug stuur. Niet echt klantvriendelijk, maar prima. Ik hoef geen 4 stoelen. Maar de manier waarop word gecommuniceerd door de Megastore vind ik erg slecht. Want uit 'coulance' hebben ze mij nog 2 stoelen verzonden, omdat ze zeker wisten dat de andere stoelen wel onderweg waren. Maar op de vraag waarom ik dan een mail heb gekregen dat ze retour weer in het magazijn zijn gekomen krijg ik geen antwoord. Nu geven ze meerdere malen aan dat ze mij vaak hebben gemaild dat ze de stoelen terug willen als ze aankomen, wat totaal niet waar is. Ze willen dat ik door geef als de stoelen er zijn. Meer informatie hadden ze mij niet gegeven. Ze hebben niks gedaan om ervoor te zorgen dat de extra stoelen niet verder gingen dan de sorteercentum. Ik kreeg 20 februari pas laat de email, dan gaat er weekend overheen en maandag was het al te laat. Dus; Je moet lang wachten op je bestelling. Klantenservice is niet klantvriendelijk

Na mijn klacht, die je hieronder kunt lezen, heb ik een klacht ingediend bij Baby and Tina. De persoon die op mijn klacht reageerde, was dezelfde persoon die mij niet heeft geantwoord op WhatsApp. Daarom denk ik niet eens dat zij een echte klachtenafdeling hebben, en ik geloof ook niet dat er daadwerkelijk iets met mijn klacht is gedaan. Deze persoon heeft mij niet geantwoord op WhatsApp en gaf aan dat dit kwam doordat ik haar collega had gesproken — een collega die volledig onbeleefd tegen mij was en de telefoon zomaar ophing. Ik ben dan ook absoluut niet tevreden over hun gebrek aan service en ik zou dit bedrijf nog steeds niet aanbevelen. Ik heb hen laten weten dat hun website misleidend is, maar zoals gezegd is mijn klacht afgehandeld door dezelfde persoon met wie ik telefonisch contact had, en niet door een aparte, neutrale, onafhankelijke klachtenafdeling. Daarom vind ik dit bedrijf nog steeds verschrikkelijk en zou ik niemand aanraden om bij hen iets te kopen. Ik moet nu zelfs naar Sliedrecht rijden om het product terug te brengen, omdat ik er geen vertrouwen in heb dat zij klantgegevens correct behandelen, zeker gezien het feit dat ik een formulier heb ontvangen met persoonlijke gegevens en bankrekeninginformatie van een andere klant. Toen ik dit uitlegde aan de vrouw die de telefoon ophing, kon het haar duidelijk niets schelen. Het bedrijf heeft niet eens aangeboden om mij op welke manier dan ook te helpen. Absoluut verschrikkelijk.

De service en aandacht die je daar krijgt is geweldig. Misschien moet je even wachten totdat er iemand voor je beschikbaar is maar als ze er zijn nemen ze ruim de tijd om je te helpen!!

Ledikant besteld overal beschadigingen op en ze blijven mij aan de lijn houden door dagen te laten wachten ook en ruilen product niet om voor een nieuwe maar willen los onderdelen alleen vervangen. Service 0!!! Brutaal en ongemanierd personeel!! Eerst komen ze met een verkeerde kleur ledikant, hierna met een juiste kleur maar overal beschadigingen op!

Door Lucas geholpen, een vriendelijke ervaren jongeman. Top ervaring en heel goed geholpen. Ik kom zeker terug. Thnx lucas!

Ik bestel een autostoel op de site met de info dat deze geschikt is voor kindjes vanaf 0 jaar of vanaf 40 cm. Mijn kleinkind is 66 cm en 6 maanden dan mag je er van uit gaan dat de stoel goed is Ik heb daarom ook de verpakking weggegooid. Nu wil ik weggaan met mijn kleinkind en kunnen de riempjes niet strak genoeg aangetrokken worden zodat hij er veilig in vervoerd kan worden. Het is geen kwestie van niet mooi of lekker zitten, dit is een kwestie van veiligheid en verkeerde info op de site. Ik mag nu mijn stoel niet retour sturen omdat ik de verpakking niet meer heb. Wat een top service!

Warm ontvangst, professioneel en fijn meedenkend. Dankje gerrie!

Het zou bezorgd worden en uit eindelijk kreeg ik een mail kon niet leveneren het zit op een bedrijventerrein dit klopt totaal Niet want is gewoon een woonwijk Tweede levering bijna 6 dagen verder we zijn aan de deur geweest niemand thuis helaas zij mijn deurbel van ring anders er is nooit iemand aan de deur geweest Ik weer bellen zou weer een week duren omdat ze het eerst retour moet hebben ontvangen om opnieuw aan te kunnen bieden toen was ik er klaar mee en wilde mijn geld terug dat was geen probleem maar ook dan moet ze wachten tot het artikel het magazijn had bereikt nu inmiddels 3 weken verder kreeg ik een mail dat het nog 5 werkdagen kan duren voor dat ik me geld terug heb dus trek je conclusie betaal alleen maar met klarna achteraf betalen en niet meer zolang je artikelen niet heb

Wij hebben een prachtige babykamer gekocht en werden ontzettend goed geholpen door Connie , die de tijd nam om alles rustig uit te leggen en mee te denken . Connie heeft ons super geholpen ! Bedankt !!!!

Op de site staat 'Voor 23:59 besteld, volgende werkdag geleverd mits voorradig' Ons product was dus voorradig, en heb 5 euro extra betaald voor de levering. Pas na 2 dagen werd het bezorgd maar we kregen het pakket niet omdat we de code niet hadden, dus word het doodleuk terug gestuurd! Dus als mijn zoon of dochter de deur opendoet, en weet de code niet, ben je eraan voor de moeite. Nog nooit meegemaakt bij een webshop. Ups, DHL, PostNL, etc leveren allemaal zonder issues. Jullie kiezen waarschijnlijk voor de goedkoopste leverancier, met alle gevolgen van dien. Ik bestel nooit meer bij jullie, verschrikkelijk misleidend

Ik had een hoog slaapbed besteld voor mijn zoon. De volgende dag kreeg ik een mail om de bezorgtijd te kiezen. De eerste keuze was pas beschikbaar over een maand. Na telefonisch contact met een aardig en hulpzame vrouw heeft zij geregeld dat het bed 3 dagen later is bezorgd bij ons. Zeer tevreden over. En een goed product dat is geleverd.

Voor ons eerste kindje hebben wij een mooie keuze kunnen maken met behulp van lucas zijn advies Top gozer

Heel leuk geholpen door Ingrid!

Bestelling gedaan en volgens hun website is vandaag voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Na 3 dagen contact gehad en gaven aan wordt vandaag verzonden. Nu een week later nog steeds niets ontvangen. Onbetrouwbaar!

Zo aardig en behulpzaam echt super nooit zo lief echt top.

Hier een boldercar gekocht, die scherpe randen heeft en voor verwondingen zorgt. Daarnaast is de hendel stuk. Ze bieden alleen aan een nieuwe hendel toe te sturen

Personeel magazijn maakt de fout om de verzending niet te verzenden zoals gevraagd; naar een ophaal punt. Trunkrs … staat voor mijn deur. Product gaat direct retour. Gemaild waarom?met alle info. Vervolgens een mail terug met vragen die al vermeld staan in mijn mail- 15 dagen verder nog geen geld terug.

Het bestellen ging makkelijk. In overleg met een medewerker een passende bezorgdatum gepland. De bezorging was keurig op tijd. Samen met de bezorger de pakketten naar binnen gebracht. Het was compleet, prima kwaliteit en eenvoudig te monteren. Kortom, voor herhaling vatbaar en zeker een aanrader.

Netjes geleverd, vriendelijke man, goede service en optijd. Meneer: Donovan