Lentezza e cattiva gestione.
Prima volta che mi capita esperienza negativa.
A fronte di un ordine fatto vengo contattato tramite email e mi segnalano che un articolo risulta esaurito (10 pezzi x 1,20€).
Replico immediatamente dando indicazioni di sostituirlo con un altro leggermente più costoso, in numero minore (7 pezzi x 1.50€). Considerato uno sconto per quantità alla fine ci rimetterò io 20cent, non mi interessa ma facevano più bella figura a mettere un oggetto in più.
Ma il problema sorge per il fatto che non ottengo risposte e la spedizione non parte.
Dopo 3 giorni scrivo una email per chiedere se avevano recepito il mio messaggio (senza un mio feedback potevano o annullare odine o spedire solo quello disponibile) e mi torna una mail automatica dove dicono che se scrivi più volte la tua richiesta passa in coda alle altre perdendo tempo. Assurdo: Zamnesia non mi ha dato feedback nè spedito il pacco e io non posso chiedere spiegazioni dopo 3 giorni di silenzio?!
Comunque senza ulteriori comunicazioni la spedizione partirà sembra, leggendo dal tracking, il 23/09.
Alla fine il mio ordine fatto il 27/08/2025 è arrivato alla mia porta il 24/09/2025.
All'interno vi era pure un biglietto "Gratta e vinci ''Ultimate Paradise''' con scadenza 30/09 (difficile quindi usarlo) e neppure un cadeau come solitamente mi è sempre accaduto (un seme, un accendino, un grinder, cartine, ecc...).
Torno a precisare comunque che in 5 o 6 ordini già fatti su Zamnesia è la prima volta che mi capita una esperienza negativa. Spero sia stata una sfortunata eccezione.
