Score: 10
Questa volta il servizio clienti non mi ha soddisfatto in pieno. Mancava un prodotto nel mio ordine e mi hanno inviato una mail (prima in Italiano e poi in Inglese) alle quali mi si chiedeva di rispondere entro tre (3) giorni per fare sapere se volessi sostituire l'articolo mancante con un'altro di pari valore o con un buono da utilizzare sul sito. Ho risposto lo stesso giorno della ricezione delle mail ma, sorpresa, sembra che entrambe le mie email non siano arrivate a destinazione. Infatti, dopo tre giorni, mi e arrivata la comunicazione dell'emissione del buono di cui scrivevo poc'anzi. Quindi questa volta solo due (2) Stelle. 04/06/2021 Ho aggiornato la review portandola a 5 Stelle in quanto, dopo essere stato contattato dal servizio clienti, siamo riusciti a risolvere la questione "mail".