ZAMNESIA Kundenservice gibt es nicht mehr
Zamnesia hat mir eine defekte Mushroom Grow Box zugesendet (die Plastikbox war gebrochen und dadurch ein Loch drin) = kontaminiert !Da der Versandkarton unbeschädigt und die Verpackung um der Box selbst auch unbeschädigt. Lässt vermuten das es defekt verpackt und versendet wurde.
Nachdem ich den Artikel am 08.01.2026 auf Zamnesia bewertet hatte, meldete sich der Zamnesia-Support und bat mich um Fotos um den Fall prüfen zu können. Diese stellte ich sofort zur Verfügung, aber danach passierte erst mal nichts mehr. Dann kam der Vorschlag ich sollte die Box mit Klebeband kleben(Box muss Wasserdicht sein.)Da es sich um einen verderblichen Artikel handelt, der nun schon mehr als 10Tage bei mir stand, habe ich den Vorschlag abgelehnt. Dann wieder 2 Tage ohne Antwort. Ich habe dann 2 Mails an Zamnesia geschrieben inklusive noch mal den Fotos. Ein paar Tage später kam dann von einem anderen Zamnesia Mitarbeiter wieder die Frage nach Fotos (wieder geschickt).dann kam am 24.01.2026 eine Mail von Zamnesia mit dem Vorschlag mir eine neue Box oder einen Gutschein zu Verfügung zu stellen . Ich habe mich für den Gutschein entschieden und dies Zamnesia mitgeteilt! Jetzt wieder seit fünf Tagen und 2 weiteren Mail keine Rückmeldung von Zamnesia.
Wenn ich dann mal den Gutschein bekomme und mir Ersatz bestellen kann, bis der bei mir angekommen ist, sind locker 30 Tage vergangen!
Das geht überhaupt nicht Zamnesia!