Klantvriendelijk en Fantastische Service
Mijn dochter had per ongeluk producten in haar winkelwagen laten staan en ontdekte dit pas na betaling. Na contact met de klantenservice kreeg zij een tegoedbon aangeboden, wat al een nette oplossing was. Omdat het voor haar als student om een aanzienlijk bedrag ging, heb ik zelf ook contact opgenomen.
Ik werd te woord gestaan door Melanie, die zeer klantvriendelijk en servicegericht was. Zij legde helder uit dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om het bedrag goed te controleren bij betaling. Aangezien de kosten voor een creditfactuur en retournering hoog zijn, bieden zij als service een tegoedbon aan. Toch heeft Melanie, uit coulance, ervoor gezorgd dat mijn dochter het bedrag teruggestort krijgt.
Ik ben erg tevreden over de professionele en empathische benadering van Melanie en haar team. Uitstekende service en een bedrijf dat echt met de klant meedenkt. Mijn complimenten voor Melanie en haar Team.
