Nederlands
8,3
1.299 beoordelingen in de laatste 12 maanden
87% beveelt ons aan

Reviews voor Sanitairwinkel.nl

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 47,184
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 191,525

Filters

9

Goed

Product is zoals omschreven. Goed verpakt bij afleveren.

  • Aanbevelen? Ja
Roberto , Deventer
10

Topzaak!!

Zeer klantvriendelijke zaak, zeer ruime keus,goed professioneel advies, levering volgens afspraak, er wordt de tijd voor je genomen.Een echte aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
A , Eys
10

Helemaal super, zou het iedereen aanraden

Prachtige badkamerspiegel gekocht voor een goede prijs. Binnen de normale levertijd geleverd, goed ingepakt en precies zoals online beschreven. De spiegel is makkelijk aan te sluiten en werkt top.

  • Aanbevelen? Ja
J , Dirksland
9

Goed en snel

Snel besteld en geleverd was vergeten een Gardena aansluiting erbij te bestellen. Mail gestuurd een nieuwe bestelling zonder verzendkosten gekregen blijkt de aansluiting er ook bij te zitten heb er nu twee.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Heerhugowaard
2

Horrible customer service and warehouse management

Had a horrible experience with SanitairWinkel. They didn't deliver the original order, the items were then delayed by 3 weeks and even then the service order was placed incorrectly and delayed even further. I placed the original order in January 2025, made a few tweaks in April 2025 and it was expected to be delivered on 7th May. They missed delivering 14 of the items in the order and didnt even know about it until I reported it to them. Glass was delivered broken, thermostats for bath and shower didnt work correctly. They were very slow to respond over emails and on phone just kept saying that they were sorry for the inconvenience and that they were overloaded. Even then the replacement order (which was created 10 days after I reported the items missing) was incorrect - duplicate items, missing items. The delivery experience was horrible. I had to call them almost every day for 2 weeks to force them to give me updates which were also very slow and not informative. Items that I ordered in January were not available in their warehouse even after they had supposedly delivered them to me on 7th May. Order numbers - 2655766, 2747995 The only positive experience I had was with the store representative who were very helpful every time we visited them. My advice is to work with them only if you have 3 weeks and a lot of time to waste because things will not work on time. I see same themes in the recent reviews. Please go order from SanitairKamer or X2O. You'll atleast get better experience there.

  • Aanbevelen? Nee
Rahul , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dear Rahul, Thank you for taking the time to provide such detailed feedback. We are deeply sorry to hear about the extensive issues you've experienced with your order — from missed deliveries and damaged items to poor communication and delays in follow-up service. This is clearly far below the level of service we aim to provide, and we understand how frustrating and time-consuming this must have been for you. The issues you've described — including the broken glass, malfunctioning thermostats, and mishandled replacement order — are unacceptable. We particularly regret that the initial mistakes were compounded by the slow and unclear communication, which only added to your frustration. We’re also very sorry that products you ordered in January were still unavailable in May, despite being marked as delivered. Your comments about this will be shared directly with our logistics and customer service teams so that we can investigate internally and prevent future occurrences. We do appreciate your kind words about our store representatives — we will make sure this feedback reaches them as well. To assist you further and ensure proper follow-up, I will personally look into your orders (2655766 and 2747995). Please feel free to send any additional information to [email protected] with the subject line "T.a.v. Britt – Follow-up order issues" so we can ensure your case receives the attention it deserves. Our sincere apologies once again for the inconvenience, and thank you for helping us identify areas where we must do better. Kind regards, Britt Sanitairwinkel

2

Zeer slechte service

Ik heb de spullen voor de verbouwing van mijn toilet bij Sanitairwinkel besteld. Ik ben enorm teleurgesteld in de service: - Bestelproces (Joost, sanitariwinkel Wateringen): bestellen van een tegelsample duurde een maand, belangrijke onderdelen (stopkraantje voor bij wasbakje) worden niet gemeld, de kleur die ik uitzocht (n.a.v. de samples die ik meekreeg) bleek niet leverbaar. - Zeer slechte communicatie: Telefoon in het filiaal in Wateringen wordt vrijwel NOOIT opgenomen. “We bellen u terug als u een voicemail achterlaat” is lachwekkend. Ze bellen NIET terug. Reageren via de whatsapp is onmogelijk. Je krijgt keer op keer antwoord in het Frans (ja, echt. @Sanitairwinkel, ik stuur de screenshots graag door). - Spullen zijn niet leverbaar. Ondanks dat dit bekend is, wordt er gewacht met opnieuw bestellen tot je zelf melding maakt van onvolledige bezorging. - Personeel via de chat op de website (Iris) is respectloos. Medewerker (Thijs) gaf na 2 berichten geen antwoord meer. Er wordt niet gezocht naar oplossingen, en worden alleen smoesjes gegeven (de mooiste “bestellen in Engeland is lastig”). Ik loop nu vertraging op met mijn verbouwing omdat Sanitairwinkel niet wil meedenken over een oplossing. En dat terwijl ik de afgelopen 2 jaar voor ruim 15000 euro aan spullen heb besteld. @sanitairwinkel, kan dit niet anders? Ik hoor graag van jullie

  • Aanbevelen? Nee
Petra Mulder , Den Haag
2

Flink beschadigd ontvangen en na 5 keer gebruik stuk!

De ijzeren waterpomp kwam met zeer veelkrassen en afgebladderde verf aan. Maar een buitenpomp, dus staat "ouderwets". Gemonteerd en na 5 keer gebruik is het binnenwerk al kapot. Ik ga binnenkort kijken hoe hij open kan en of reparatie nog mogelijk is. Met name de werking van de leertjes was vanaf het begin al zeer slecht.

  • Aanbevelen? Nee
Leon , Rohel

Reactie van het bedrijf

Beste Leon, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat de waterpomp met schade is geleverd en dat het binnenwerk al zo snel defect is geraakt. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die u mag verwachten, zeker niet bij een product dat bedoeld is voor buitengebruik. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als u al heeft geprobeerd het product in gebruik te nemen. Mocht u nog hulp nodig hebben bij het openen of beoordelen van de pomp, dan staan we graag voor u klaar. U kunt ons bereiken via [email protected], graag onder vermelding van uw bestelnummer en t.a.v. Britt. We denken graag met u mee over een passende oplossing of eventuele reparatie. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u alsnog verder te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Britt Klantenservice Sanitairwinkel

4

Bestelling zonder geldige reden geannuleerd-artikel elders gewoon leverbaar

Ik bestelde een onderkast van Villeroy & Boch bij Sanitairwinkel.nl, als vervanging van een beschadigd meubel. Na bevestiging en aanbetaling werd de leverdatum telkens uitgesteld, om uiteindelijk zonder uitleg te horen dat de bestelling was geannuleerd. Terwijl het artikel nog steeds bij concurrenten leverbaar is – en ook nog eens goedkoper. Geen excuses, geen verklaring, alleen een terugbetaling en een "bedankt voor het vertrouwen". Zeer teleurstellende ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
Rinus , Roermond

Reactie van het bedrijf

Beste Rinus, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het oprecht jammer om te horen dat uw bestelling niet is geleverd zoals verwacht en dat dit zonder duidelijke toelichting is gecommuniceerd. Dat is absoluut niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan. We begrijpen heel goed dat het extra frustrerend is wanneer het product elders wel leverbaar én goedkoper blijkt te zijn. U had op zijn minst een heldere uitleg en persoonlijke excuses mogen ontvangen – dat had niet mogen ontbreken. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze communicatie en service te verbeteren. Mocht u toch nog vragen of verdere toelichting wensen, neem dan gerust contact op via [email protected] o.v.v. uw bestelnummer en t.a.v. Britt. Onze excuses voor het ongemak en dank dat u ons hierop heeft gewezen. Met vriendelijke groet, Britt Klantenservice Sanitairwinkel

10

Overzichtelijke website/ruim assortiment

Duidelijke website met een ruim assortiment en ook nog met een redelijke prijs. Ook de levering was goed gegaan,ik ga hier zeker vaker bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
martijn , Almere
9

Snel, op tijd en compleet

…

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Heemskerk
10

Goed product, scherpe prijs en supervlotte bezorging!

Super!

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Dongen
6

Mooi bad maar slecht transport

Mooi bad en voor een scherpe prijs gekocht. Telefonisch goed advies gekregen over welke afvoer er nog los bijgekocht moest worden. Maar de transporteur heeft het bad gewoon op de parkeerplaats voor het huis gezet en is vertrokken, terwijl ik thuis was. De kartonnen verpakking was helemaal beschadigd en vies en het plastic dat het bad moest beschermen was ook gescheurd. Gelukkig geen schade aan het bad, maar er was overduidelijk niet zorgvuldig mee omgegaan.

  • Aanbevelen? Ja
Maaike , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Maaike, Beste [Naam klant], Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent met het bad en dat ons team u goed heeft kunnen adviseren over de juiste afvoer. Het spijt ons echter zeer om te lezen dat de levering niet naar wens is verlopen. Uw beschrijving van de staat van de verpakking en de wijze van afleveren is zeker niet hoe wij het transport graag zien verlopen. We begrijpen dat dit voor veel ergernis kan zorgen – gelukkig is het bad zelf onbeschadigd gebleven, maar dat neemt de onzorgvuldige bezorging niet weg. We zullen uw ervaring delen met de transporteur om herhaling te voorkomen en hopen dat u ondanks dit incident toch veel plezier zult hebben van uw aankoop. Met vriendelijke groet, Britt Klantenservice Sanitairwinkel

9

Ruime keuze. Goede Klantenservice.

Ik had een klacht over de levering. Via de Klantenservice is dit snel en naar alle tevredenheid afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Maastricht
10

een hele mooie kraan van Grohe

de ervaring met Grohe is altijd goed geweest dat is de ervaring van een installatie monteur.

  • Aanbevelen? Ja
peter , Noord-Scharwoude
4

Product: Badwand.

Tot nu toe slecht. Verpakking prima. Stevig verpakt. Tot nu toe blijken alle onderdelen er in te zitten. De beschrijving is zeer summier. Een tekening in "exploded view". Moet je met een vergrootglas ontcijferen. Geen verdere instructies. Welke volgorde moet je aan houden. Deze week ga ik met een goede vriend de wand in onderdelen plaatsen op het bad. Ik ben benieuwd wat we tegen komen.

  • Aanbevelen? Nee
Hendrik , Assen

Reactie van het bedrijf

Beste Hendrik, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de levering en verpakking in orde waren en dat alle onderdelen aanwezig lijken te zijn. We begrijpen dat een duidelijke installatiehandleiding erg belangrijk is, en het is jammer dat de bijgeleverde instructie te summier is. Dat kan de montage onnodig lastig maken. Mocht u tijdens het plaatsen van de wand tegen vragen of onduidelijkheden aanlopen, neem dan gerust contact met ons op – we denken graag met u mee of zoeken aanvullende informatie voor u op. We hopen dat de montage voorspoedig verloopt en u straks tevreden bent met het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Britt Klantenservice Sanitairwinkel

10

Binnen 24 uur

Ik ben heel blij met mijn aankoop en helemaal omdat ik het binnen 24 uur in huis had. Goede kwaliteit en prachtig design.

  • Aanbevelen? Ja
Marijke , Loosdrecht
1

Bijzonder slecht

Ik heb mijn pakket niet ontvangen en post nl heeft het pakket niet aangeboden gekregen. Ik krijg geen antwoord op m’n telefoon en niet op m’n mail. Ik wil m’n geld terug, maar daar hoor ik ook niets op. Zeer slechte service!

  • Aanbevelen? Nee
D , Nieuw Vennep

Reactie van het bedrijf

Beste D, Wat vervelend om te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat PostNL het niet in behandeling heeft. We begrijpen dat het extra frustrerend is als u hier geen reactie op krijgt – dat is absoluut niet de service die wij willen bieden. We willen dit graag met spoed voor u oplossen. Wilt u ons alstublieft een e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer en t.a.v. Britt? Dan zorgen we ervoor dat uw melding met prioriteit wordt opgepakt. Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Britt Klantenservice Sanitairwinkel

9

Onderdeel maakt douchewand weer werkend.

Onderdeel sneller geleverd dan werd verwacht. Prima ondersteuning ervaren bij het uitzoeken en bestellen van het defecte product.

  • Aanbevelen? Ja
Rini , Tilburg
10

Fijne winkel online met genoeg producten

Er is genoeg keuze en eerlijke prijzen.

  • Aanbevelen? Ja
Antoin , Wijchen
10

snelle levering

Duidelijk site

  • Aanbevelen? Ja
Toon , Duiven
10

We zijn blij verrast met de douchewand

We hebben online een douchewand bij sanitairwinkel.nl besteld. Het product is snel en op de afgesproken datum geleverd. Inmiddels is de douchewand gemonteerd en deze is een eyecatcher in onze badkamer. En het prettige is dat de douchewand ook nog een mooi prijsje.

  • Aanbevelen? Ja
Toine , Nijenhuis
9

Eenvoudig bestellen, snel geleverd

Nadat mijn oude douchkop kapot ging had ik snel een nieuwe nodig, bij een bezoek aan de plaatselijke bouwmarkt kreeg ik bijna een beroerte van de prijzen. Online kwam ik snel bij Sanitairwinkel.nl uit, goede prijzen, gemakkelijk bestellen en alles snel geleverd. Helemaal top.

  • Aanbevelen? Ja
Remco , Drunen
3

Geld retour nog niet ontvangen

Op 30 april bericht ontvangen dat retour goed is beoordeeld en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Op 19 mei 2025 nog steeds niets ontvangen! Dit is klantonvriendelijk ten top! Bestelnummer 2720465.

  • Aanbevelen? Nee
Marinus , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Beste Marinus, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is om zo lang te moeten wachten op een terugbetaling, zeker nadat u op 30 april al bericht heeft ontvangen dat uw retour goed is beoordeeld. Onze excuses dat dit zo is verlopen – dit is inderdaad niet de service die u van ons mag verwachten. We willen dit graag direct voor u nagaan en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar [email protected], onder vermelding van uw bestelnummer en t.a.v. Britt? Dan zorgen we ervoor dat dit met spoed wordt opgepakt. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Britt

8

goede en snelle levering

duidelijke afbeelding en omschrijving op de site, en goed verpakt product.

  • Aanbevelen? Ja
Franciscus , Amstelveen
9

Mijn bestelling werd snel geleverd!

Ben gewoon tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Henny , Schinveld

Bedrijfsgegevens

Graafsebaan 141

5248 NL Rosmalen

073 - 522 06 88

[email protected]

www.sanitairwinkel.nl

Over Sanitairwinkel.nl

Kom thuis in de badkamer van je dromen! Bij Sanitairwinkel vind je alles wat je nodig hebt voor jouw ideale badkamer of toilet. Of je nu gaat voor een complete make-over of je badkamer gewoon wilt opfrissen, wij staan voor je klaar met deskundig, persoonlijk en eerlijk advies. In onze inspirerende showrooms in Nederland en België kun je producten zien, voelen én ervaren. Onze adviseurs helpen je stap voor stap bij het samenstellen van jouw ideale badkamer. Van het kiezen van kranen en douches tot aan het uitzoeken van de perfecte wastafel – we maken het leuk én makkelijk. We werken samen met bekende merken, zoals Villeroy & Boch, GROHE, hansgrohe en Hotbath. Daarnaast bieden we ook onze eigen merken aan, zoals Adema, Fortifura en Saniclass, zodat je topkwaliteit krijgt voor een scherpe prijs. Zo zorgen we ervoor dat jouw badkamer niet alleen mooi is, maar ook lang meegaat. Bij Sanitairwinkel willen dat jij écht tevreden bent met je keuzes. Daarom geven we eerlijk advies en denken we met je mee over wat het beste bij jouw wensen en budget past. Geen snelle verkooppraatjes, maar een persoonlijke benadering waarin jij centraal staat. Sanitairwinkel is onderdeel van Sawiday, opgericht in 2007. Onder de naam Sawiday zijn we ook actief in België en Frankrijk. Ons doel? Jou helpen aan een badkamer waar je van kan genieten…elke dag!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.