Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Serge,
Bedankt voor je bericht en om dit met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de levering van de douchewand niet volledig was en dat het muurbevestigingssysteem ontbrak. We begrijpen heel goed dat dit bijzonder frustrerend is, zeker wanneer er gepland was dat Sonja dit weekend gebruik zou kunnen maken van de douche.
Daarnaast vinden we het jammer om te horen dat je ervaring in onze winkel op de Genkersteenweg niet is verlopen zoals je had mogen verwachten. Klantvriendelijkheid en meedenken met de klant zijn voor ons erg belangrijk, en het is duidelijk dat dit in jouw geval niet zo is ervaren. Daarvoor willen we ons oprecht verontschuldigen.
We nemen je feedback zeker intern mee zodat we dit kunnen bekijken met het betrokken team en dergelijke situaties in de toekomst beter kunnen aanpakken.
Wat betreft het ontbrekende onderdeel: Deze wordt vandaag (16/03) nageleverd bij uw klant Sonia Jans.
Alvast bedankt voor je melding en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Team Sawiday
