Zeer teleurstellende ervaring met levering en communicatie
Ik heb eind juni tegels besteld bij Sawiday, met de belofte dat ze binnen twee weken geleverd zouden worden. Na betaling van het voorschot kreeg ik echter via mail te horen dat de levering pas eind augustus zou plaatsvinden — zonder enige mogelijkheid tot aanpassing of compensatie.
Toen eind augustus naderde, bleef communicatie uit. Ik heb zelf moeten bellen om te vernemen dat de levering opnieuw was uitgesteld naar 5 september. Op die dag heb ik opnieuw contact opgenomen: men verwachtte de tegels "elk moment" en zou me op de hoogte houden. Vandaag is het maandag, en ik heb nog steeds niets gehoord.
Bij mijn laatste telefoontje bleek dat ze zelfs niet weten waar de tegels zijn. De inkoopdienst zou proberen de leverancier te contacteren om een nieuwe leverdatum te achterhalen. Dit gebrek aan transparantie en opvolging is ronduit frustrerend.
Ik hoop dat Sawiday deze review ter harte neemt en dringend werk maakt van betere communicatie en betrouwbaarheid in hun leveringsproces.
