Eind januari bezocht ik de winkel voor een nieuwe toiletbril voor onze Duravit WC. Ik kreeg een blad mee met aangeduide punten die ik moest afmeten. Kwam later terug met de afmetingen, er werd een toiletbril besteld en deze bleek totaal niet te passen. We deden de meting opnieuw en gingen de toiletbril wisselen. Er werd opnieuw een toiletbril besteld en naar ons verstuurd, dit duurde 4weken, bij aankomst bleek ook deze niet te passen. Terug naar de winkel waar ze ons dan plots vertellen dat er een “superhandige tool” op de website van Duravit te vinden is waarmee je de juiste wc-bril kan vinden…. Hebben dit opgezocht en de bril dan ook ergens anders besteld gezien de voorbije tijd en moeite die het ons bij Sawiday al gekost had. Jammer dat deze info niet van de eerste keer werd gedeeld. Ons zien ze niet meer terug.
Geachte Jess, Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat u verkeerd geadviseerd werd in onze showroom, excuses hiervoor! We gaan met desbetreffende collega`s aan de slag, zodat dit niet opnieuw kan gebeuren. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, aarzel niet ons te contacteren en ons een nieuwe kans te geven. We kijken dan graag of we nog een leuke korting kunnen toevoegen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
Super dobra odsłucha mili ludzie tylko szkoda że nie można odebrać materiałów w sklepie
perfect
Mooie kranen voor de badkamers . Goed verpakt. Juist geleverd .
Commande rapide et correspondant au descriptif
Blijkt niet zo eenvoudig om de juiste wc bril te kiezen voor onze Duravit wc. Goed meten is de boodschap. Videofilmpje van Duravit heeft ook geholpen. En niet te vergeten de behulpzame medewerker van Sawiday Hasselt.
Ik zocht een tegel om een herstelling te doen in mijn toiletruimte.Bij sawiday vindt ik bijna een exacte kopie wat me in 5 grote tegelmagazijnen niet lukte.Heel tevreden met het resultaat.
Beau design, mais pliage pas parallèle. C'est dommage.
Bonjour Monsieur Michel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente expérience. Nous regrettons sincèrement que le produit ne vous ait pas entièrement satisfait, notamment en ce qui concerne l’alignement du pliage. Vos observations sont très précieuses et ont été transmises à notre service qualité afin d’être prises en compte dans le cadre de nos contrôles et améliorations. Nous tenons à vous assurer que si le produit ne correspond pas à vos attentes, un retour reste bien entendu possible. À ce titre, notre service client prendra contact avec vous très prochainement afin de vous accompagner dans cette démarche. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Service Client Sawiday
Perfecte opvolging en goede prijs
Heel correcte levering en vriendelijk personeel
Goed product HELAAS DE LEVERING ZEKER NIET GOED
Verkeerd item geleverd, maar opgelost. Weinig info over douche afvoer, die niet uitkuisbaar blijkt. Een andere gekocht.
Geachte Juri, Bedankt voor uw review! Helaas liep er intern iets mis waardoor uw mails niet tot bij ons zijn geraakt. Dit hebben we ondertussen kunnen oplossen waardoor we voor u aan de slag zijn gegaan. Ondertussen is uw vraag opgepakt en opgelost. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
Revue originale
Per mail al 3 reminders gestuurd met men vraag, maar nog steeds geen reactie gekregen (1e mail 18 maart verstuurd!).
Geachte Juri, Bedankt voor uw review! Helaas liep er intern iets mis waardoor uw mails niet tot bij ons zijn geraakt. Dit hebben we ondertussen kunnen oplossen waardoor we voor u aan de slag zijn gegaan. Ondertussen is uw vraag opgepakt en opgelost. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
Dag erna zoals wordt vermeld geleverd Zeer handig bij dringende gevallen
Goede service. Zeer goede kwaliteit. Ik kan het iedereen aanbevelen. Het werkt de radiator mooi af.
Vlotte levering
Goed geholpen met het opzoeken van het onderdeel en vervolgens een snelle levering
In iedere vestiging van Sawiday, 1 constant: super klantvriendelijk personeel, perfect tweetalig indien nodig, transport tot in de auto, echt niets is te veel gevraagd. En ook prijs-kwaliteit top. Zeker een aanrader!
Bonne expérience et les conseils positifs par téléphone
Vriendelijke perfecte begeleiding ;)
Gestart bij de "klassieke" sanitairmerken maar al snel heel duur wil je wat design/kwaliteit, zelfs zo exuberant dat ik op zoek ging naar een alternatief. Zo bij Sawiday terecht komen waar die verhouding design/kwaliteit/kost heel wat beter zit. Bel me gerust binnen 10 jaar als de materialen 10 jaar dienst hebben, maar op dit moment erg tevreden over design en kwaliteit. De verkoopfase was wel een opdracht - opdringerig, flauwe kortingenspelletjes, meer dan onbeleefde reacties/communicatie en de levering was een lachertje (pallet werd gewoon OP STRAAT geleverd, zonder dat we op de werf waren, bleek zelfs dat het een verkeerde pallet was, als het lukt upload ik de foto). Dus aanraden? JA: indien je perfect weet wat je wil, en genoeg geduld en tijd hebt om de verkoop en levering te overleven, en een goeie installateur hebt die "ergens anders gekochte spullen" wil installeren (of je kan het zelf). NEE: indien je service verwacht en ook iets meer geld wil geven. Voor mezelf: achteraf tevreden en garantie van 15 jaar op het gekochte materiaal, dus what could possibly go wrong? Maar het proces om er te geraken probeer ik te verdringen.
Geachte heer Hamal, Bedankt voor uw review! Allereerst onze excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren bij de aankoop en levering van uw bestelling. Dit is niet de standaard die we willen neerzetten en daar gaan we ook graag mee aan de slag. Ik kan helaas niet direct terugvinden over welke order dit gaat, zou u mij uw ordernummer kunnen bezorgen, dit mag naar [email protected] tav Olivier. Ik ga hier dan graag intern mee aan de slag zodat we deze processen kunnen verbeteren. Ook bespreek ik graag verder met u hoe we deze situatie toch op een positieve manier kunnen afsluiten. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
zwarte kraan is niet intact, op 2 plaatsen is de lak (coating) eraf - ook de koppelstukken voor een standaard aansluiting in de muur niet compatibel handdoucheset niet geïnstalleerd omwille van schade aan de kraan
Helaas is de douchecabine die we besteld hebben met een kapot klaspaneel aangekomen. Jammer genoeg heeft het een tijdje geduurd voor onze service aanvraag werd behandeld. Maar een dikke merci aan Maxime om het in orde te brengen!
Geachte Robin, Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat een onderdeel uit uw bestelling beschadigd is geraakt. Excuses hiervoor! Door de tijdelijke drukte is het helaas niet gelukt om tijdig op uw aanvraag te reageren, ondertussen hebben we de aanvraag voor u opgepakt en tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
Revue originale
Helaas is de douchecabine die we besteld hebben met een kapot klaspaneel aangekomen. De dag zelf nog een foto en een service aanvraag ingediend. (Dit moet ook binnen de 48u). 6 dagen later pas reply dat de douchecabine niet meer op voorraad is en er 13weken levertijd is. Of we konden kiezen voor een andere kleur. Doorgegeven dat we geen 13 weken tijd hebben dus dat we voor de andere kleur zullen gaan. We zijn nog steeds wachtende op antwoord. Hopelijk kunnen we dit toch nog met een positieve ervaring afronden
Geachte Robin, Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat een onderdeel uit uw bestelling beschadigd is geraakt. Excuses hiervoor! Door de tijdelijke drukte is het helaas niet gelukt om tijdig op uw aanvraag te reageren, ondertussen hebben we de aanvraag voor u opgepakt en tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Sawiday.be
Service client très à l' écoute, livraison rapide et produit de qualité
Onderdeel gevonden en snel geleverd
Wat mij onmiddellijk opviel was de vriendelijkheid van het personeel. heel hulpvaardig zonder opdringerig te zijn. Kijken samen met jou naar de mogelijke oplossing Eén zaak was niet voorradig, dan even samen on line bekeken. Bij levering bleek het toch niet helemaal wat we verwacht hadden. Werd met de glimlach terug genomen en teruggestort. Ook levering van de goederen was heel stipt.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.