Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback en voor de mooie woorden over onze winkel in Hasselt en ons team. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de ontvangst, service en deskundige hulp van onze medewerkers – dat waarderen we enorm.
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de levering teleurstellend was en dat de verpakking niet voldeed aan uw verwachtingen. We begrijpen dat dit voor u een vervelende ervaring was en we nemen uw opmerkingen hierover zeer serieus. Uw suggesties rondom een betere verpakking en presentatie van onze producten nemen we mee in ons verbetertraject, zodat we toekomstige leveringen zorgvuldiger en klantvriendelijker kunnen laten verlopen.
Gelukkig is uw fontein zonder schade aangekomen, maar we begrijpen dat de manier van leveren absoluut niet het juiste signaal gaf. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Nogmaals bedankt voor uw feedback – en natuurlijk ook voor de positieve waardering van onze winkel en medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Het Sawiday Team
