Alles verliep zeer vlot en correct.
Da keukenkraan is op tijd geleverd en zeer degelijk van kwaliteit.
Wij bestelden via de webshop een Crossway Belgravia brugkraan voor de keuken. Dit model is nergens op voorraad en dus ook niet te bekijken. Wij hebben deze kraan dus besteld afgaande op de informatie op de website. Dit leek ons ok, vooral de lange garantieperiode boezemde vertrouwen in. Onze loodgieter heeft de kraan gemonteerd, dus géén eigen geknoei. Bleek direct dat de waterstraal zeer onregelmatig was: géén mooie straal, zeker als ze volledig opengedraaid wordt is het een wilde bedoening. Er zit namelijk géén aerator in de kraankop, water loopt/spuit zo uit de buis. Bij het dichtdraaien van de kraan sluit ze niet onmiddellijk af maar blijft ze nog nalopen en uitdruppelen alsof ze versleten is en lekt. Enorm storend. Contact opgenomen met de dienst naverkoop, videofilmpje doorgestuurd: heel vriendelijk, ze vonden dat dit ook niet kon. Na contact met de invoerder veranderde de toon volledig. Blijkbaar is dit een kraan van het "open type" , zonder aerator en met naloop bij sluiting: primitieve technologie dus, waar uiteraard nergens naar verwezen wordt. Conclusie: vriendelijk mailtje, maar ze konden niets meer voor mij doen en aangezien de kraan gemonteerd werd uiteraard ook geen terugname of omwisseling. Nu kan ik dan maar op zoek naar een andere, nieuwe, wel vlotwerkende brugkraan. Koop dus NOOIT een Crossway Belgravia kraan: ze zien er mooi uit maar zijn enorm storend in gebruik ! Voor 436 € mag men wel iets produceren dat deftig werkt !
Beste mevrouw/heer, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de Crossway Belgravia brugkraan te delen. Wat jammer om te lezen dat de kraan in gebruik niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen uiteraard dat een keukenmengkraan niet alleen esthetisch mooi moet zijn, maar ook comfortabel moet werken in het dagelijks gebruik, zeker in deze prijsklasse. Graag willen we wel verduidelijken dat er technisch gezien geen defect is aan uw kraan. De Crossway Belgravia is bewust ontworpen als een kraan van het zogenaamde “open type”. Dit betekent dat ze geproduceerd wordt zonder aerator en dat er bij het sluiten een korte naloop kan optreden. Dit is een kenmerk van dit specifieke model en behoort tot de normale werking ervan, hoe ongewoon dit vandaag misschien ook aanvoelt in vergelijking met moderne kranen met perlator. We begrijpen dat dit verschil in technologie niet altijd duidelijk naar voren komt bij een online aankoop en dat dit tot teleurstelling kan leiden wanneer de verwachtingen anders waren. Dat is uiteraard nooit onze bedoeling. We nemen uw feedback dan ook mee om te bekijken hoe we dergelijke producteigenschappen in de toekomst nog duidelijker kunnen communiceren. We vinden het oprecht jammer dat deze kraan voor u niet het gewenste gebruikscomfort biedt en begrijpen uw frustratie. Mocht u advies wensen bij het kiezen van een alternatief model dat beter aansluit bij uw verwachtingen (bijvoorbeeld met aerator en onmiddellijke afsluiting), dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Het Sawiday-team
Via de chat super goed geholpen met het matchen van de juiste wc bril aan mn bestaande oude wcpot. Keuze uit merk of goedkopere versie die ook past. En die past ook echt perfect. Vroeger geleverd dan verwacht ook. Dus heel tevreden.
Livraison gratuite et rapide, le livreur sympathique et ma paroi de douche d une très bonne qualité à un prix tout doux.
Wij hadden een zeer dure douchebak gekocht… nooit in gebruik gehad en vertoonde witte stippen, contact gehad met klantendienst. Zij vroegen welk product en welke poetsdoek we gebruikt hadden. We hadden enkel water gebruikt en een polyester doek ( specifiek voor gevoelig materiaal). Kreeg als antwoord dat we dat soort doek niet mochten gebruiken… dus volgens hen kan je douchebak dus niet poetsen… het is hier duidelijk een productiefout maar zijn blijven vragen stellen tot ze iets vinden om het af te ketsen. Ondertussen contact gehad met de klantendienst en een zeer fijn gesprek gehad, ze hebben meerdere alternatieven voorgesteld en samen tot een oplossing gekomen.
Beste Laura, Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. We begrijpen dat dit voor u een bijzonder vervelende situatie was, zeker bij een douchebak die nog niet in gebruik was genomen. Zoals ook telefonisch besproken, hebben we uw dossier grondig bekeken en nemen we dit uiteraard ernstig. Intussen hebben we samen een oplossing gevonden en wordt de schade aan u vergoed. Daarnaast bekijken we samen met de leverancier of er nog bijkomende mogelijkheden zijn om iets te doen aan de reeds aanwezige schade. We vinden het belangrijk om elke melding zorgvuldig te onderzoeken, ook om productiefouten correct te kunnen vaststellen bij de fabrikant. Dat er daarbij vragen gesteld worden over onderhoud en gebruik, maakt deel uit van dat onderzoek en is zeker niet bedoeld om verantwoordelijkheid af te schuiven. Nogmaals dank voor het gesprek en uw feedback. Mocht u verder nog vragen hebben, helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten, Het Sawiday team
Revue originale
OPLETTEN! Je hebt geen garantie zelfs niet op productiefouten. Wij hadden een zeer dure douchebak gekocht… nooit in gebruik gehad en vertoonde witte stippen, contact gehad met klantendienst. Zij vroegen welk product en welke poetsdoek we gebruikt hadden. We hadden enkel water gebruikt en een polyester doek ( specifiek voor gevoelig materiaal). Kreeg als antwoord dat we dat soort doek niet mochten gebruiken… dus volgens hen kan je douchebak dus niet poetsen… het is hier duidelijk een productiefout maar zijn blijven vragen stellen tot ze iets vinden om het af te ketsen… schandalig!
Beste Laura, Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen. We begrijpen dat dit voor u een bijzonder vervelende situatie was, zeker bij een douchebak die nog niet in gebruik was genomen. Zoals ook telefonisch besproken, hebben we uw dossier grondig bekeken en nemen we dit uiteraard ernstig. Intussen hebben we samen een oplossing gevonden en wordt de schade aan u vergoed. Daarnaast bekijken we samen met de leverancier of er nog bijkomende mogelijkheden zijn om iets te doen aan de reeds aanwezige schade. We vinden het belangrijk om elke melding zorgvuldig te onderzoeken, ook om productiefouten correct te kunnen vaststellen bij de fabrikant. Dat er daarbij vragen gesteld worden over onderhoud en gebruik, maakt deel uit van dat onderzoek en is zeker niet bedoeld om verantwoordelijkheid af te schuiven. Nogmaals dank voor het gesprek en uw feedback. Mocht u verder nog vragen hebben, helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten, Het Sawiday team
Beste, De bestelling volledig naar wens en vlot ontvangen. Vriendelijke na-service.
Beste mevrouw/heer, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het erg verwarrend is wanneer de track & trace aangeeft dat een pakket geleverd werd, terwijl u het op dat moment nog niet ontvangen had. Dat zorgt uiteraard voor ongerustheid. Intussen zien we dat het pakket ondertussen goed bij u is toegekomen. Gelukkig is alles dus alsnog in orde geraakt. Soms wordt een zending door de transporteur iets te vroeg als “geleverd” gescand of volgt de effectieve levering kort daarna. Onze excuses voor de tijdelijke onduidelijkheid en bedankt voor uw geduld. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Het Sawiday-team
Revue originale
Beste, Volgens de status trace & tracking zou het pakket succesvol afgeleverd zijn. Echter heb ik GEEN PAKKET ontvangen ? Wat nu ?
Beste mevrouw/heer, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het erg verwarrend is wanneer de track & trace aangeeft dat een pakket geleverd werd, terwijl u het op dat moment nog niet ontvangen had. Dat zorgt uiteraard voor ongerustheid. Intussen zien we dat het pakket ondertussen goed bij u is toegekomen. Gelukkig is alles dus alsnog in orde geraakt. Soms wordt een zending door de transporteur iets te vroeg als “geleverd” gescand of volgt de effectieve levering kort daarna. Onze excuses voor de tijdelijke onduidelijkheid en bedankt voor uw geduld. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Het Sawiday-team
Prijs kwaliteit dik in orde. Alles proper geleverd.
Gemakkelijke bestelling. Klantendienst per telefoon heel beschikbaar en flexibel. Mogelijkheid om levering aan te passen zonder probleem. Bij terugbrengen foutief besteld materiaal ook geweldige mensen in de showroom. Ik zou het aan iedereen aanraden om hier te bestellen, goeie prijzen en top klantenservice!
Vlotte levering, goede prijs.
Livraison rapide et beaucoup de stock !
Er ontbrak bij de levering een onderdeeltje. Het bestelde artikel is gratis en onmiddellijk vervangen, waarvoor dank.
Revue originale
Er ontbrak een onderdeel (plastieken buisje)
Goed materiaal en snelle levering.
Wc-bril was stuk, wist het type wc-pot niet, via foto’s en afmetingen kon Lars bepalen welke wc-bril op de pot past. Zit perfect!
Le produit correspond à mes attentes, malgré la peur de ne plus trouver ce modèle en particulier (+ de 20 ans et ''compact'') qu'on ne trouve pas dans les magasins de bricolage habituels,
Badmatten,zeer goede prijs
Een tijdje geleden een badkamerradiator besteld en deze snel ontvangen. Helaas begon deze te lekken aan de bovenzijde, waarschijnlijk een zwak laspunt (productiefout). Heel prettig geholpen door Sonja, die snel met een oplossing kwam. Naast de snelle service ook hele scherpe prijzen, ik zou zo weer een bestelling plaatsen.
Goede wc
Laat besteld vroeg gekomen Zeer vlot voor goede prijs
Super découverte de votre site. La possibilité de choisir le jour de livraison est une super option !! Produits conformes et a l’air d’etre de qualité. Seul bémol sur l’emballage.. carton peu solide. J’ai commandé un miroir et les lanières en plastiques qui maintenait le carton fermé l’on transpercé. Heureusement pas de dégâts au miroir mais cela aurait pu arriver
Argwanend besteld, alle beloftes zijn ingevuld dank
Produit pas terrible. Fait le job mais tres fragile et sensible aux griffures. La couleur ne se trouve qu'en surface, a la moindre gratte ou fêlure le bac devient marqué et c'est moche. Livraison aléatoire et suivi assez catastrophique. Bref, j'ai pris le risque une fois et je ne recommencerai pas
Bonjour Monsieur Nathan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que notre produit et notre service n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la fragilité du produit et l’apparition de marques. Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité de nos articles. Concernant la livraison, nous constatons que vous n’avez pas pris contact avec notre service après-vente, qui reste à votre disposition à tout moment pour vous aider en cas de problème. Nous allons toutefois vous contacter directement afin de comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Team Sawiday
Très sérieux, professionnel et rapide une fois la commande passée. Je recommande
The quality of the product is pretty good and easy to install but it is an unnamed Chinese product. There is no brand or model name neither on the box nor on the product itself. It is not a big deal though since the quality is well. But the shipping process was extremely slow and Sawiday did not follow the shipping time they stated first during the purchase. The product arrived at double of the time they said.
Dear Ender, Thank you very much for your detailed feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the product quality and ease of installation. We do understand your concern regarding the delivery time and sincerely apologize for the delay you experienced. Your feedback is very valuable to us and helps us improve our service. We will also contact you personally regarding this matter. Thank you again for your trust. Kind regards, Team Sawiday
Vriendelijke en gedienstig personeel en alles werd heel snel geregeld ook de levering.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.