Réponse du propriétaire de l'entreprise
Geachte Benny,
Bedankt om dit met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de douchebak op deze manier geleverd werd. Dat het karton los bovenop lag en de bak bovendien onder het stof zat, is uiteraard niet de kwaliteit en zorg die u van ons mag verwachten.
Fijn dat we intussen al contact hebben gehad en samen tot een oplossing zijn gekomen. We waarderen het enorm dat u meedacht en dat de schade nog kon worden weggewerkt bij het inkorten van de douchebak.
Zoals besproken voorzien we graag nog een kleine attentie, zodat u dit hoofdstuk toch met een positief gevoel kan afsluiten. Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan staan we uiteraard meteen voor u klaar.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en feedback, die helpt ons alleen maar om beter te worden.
Met vriendelijke groet,
Team-Sawiday
