Volledige dag gewacht op afgesproken leveringsmoment
Ik bestel een product dat in voorraad is, waarvan ik meteen na bestelling een mail krijg "goed nieuws, je bestelling is in voorraad. Plan je levering in.". Het eerst beschikbare leveringsmoment is 31/12/2025. Ik kies voor 6/01/2025. Hiervan krijg ik ook weer bevestiging. Omdat er geen richtuur gegeven wordt, zorg ik ervoor dat er iemand aanwezig is op het leveringsadres van 7u 's ochtends tot 19u 's avonds. De levering wordt niet uitgevoerd. Geen mail, geen telefoon, niets. Gevolg: mijn aannemer kan niet verder. Ik stuur de volgende dag een mail om te vragen naar de status, krijg antwoord terug dat het item helaas vertraging heeft opgelopen. Hoe kan iets uit stock nu vertraging oplopen? Er wordt gezegd dat het nu op 27/01 geleverd zal worden. Dit wordt mij meegedeeld, zonder te checken of deze datum zelfs in mijn agenda past. Als ik zelf geen contact had opgenomen, hadden ze de 27e gewoon aan de deur gestaan? Ik verbouw meerdere appartementen en huizen per jaar dus heb ervaring met vele leveranciers. Helaas waren jullie de enigen die deze maat van douchebak in stock hadden (zogezegd). Gelukkig zijn er nog weinig bedrijven met een gebrek aan respect voor de klant zoals jullie.
