Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre meuble.
Je vous confirme que notre service client a déjà pris contact avec vous afin d’organiser l’envoi d’un produit de remplacement. Vous recevrez très prochainement les informations de suivi relatives à cette nouvelle expédition.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et en vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.
Bien cordialement,
Service client