Zéér lang moeten wachten en slechte service
We zijn 15 februari eerst eens gaan kijken in één van de showrooms. Goed geholpen daar en kiezen een spiegel. We twijfelen om het formaat maar de levertijden werden ons gezet waren maximum 7 werkdagen voor de mogelijkheden. Terug naar huis om alles op te meten.
Komen 22 februari terug in de winkel en bestellen de spiegel. Termijn van maar liefst 40 dagen (begin april dus). Dit is wel ineens een heel pak meer maar oké.
28 maart, dus de week voor het zou moeten toekomen. Krijgen we bericht dat het is vertraagd. Niet 1 week ofzo, nee maar liefst nog eens maand tot misschien 09 mei. Hierbij loopt de levering al op tot 76dagen.
Daar is dan 09 mei en we horen niets. We moeten zelf contact zoeken voor te weten hoe het juist zit. Zou geleverd moeten worden 16 mei in hun magazijn. Dus zitten aan 83 dagen sinds bestelling.
We kijken de website na, levertermijnen staan voor onze spiegel op 3 weken en de prijs is ondertussen al een mooie €30 gezakt. Vragen of er een mogelijkheid is voor een tegemoetkoming voor de lange wachttijd. We krijgen een "coulante". Een prachtige fles wijn met een waarde van maar liefst €6 waar het etiket nog half aanplakt. Heel leuk zij het niet dat zowel ik als mijn partner dit niet drinken. Cadeau geven dan maar...
16 mei komt eindelijk het nieuws dat onze spiegel is aangekomen. We kunnen de levering inplannen. Levering uiteindelijk op 30mei en dus 97 dagen na bestelling. Op levering niets aan te merken maar ja dat is natuurlijk niet in jullie handen.
En dan bekijken we de spiegel, alles ziet er in orde uit. We bekijken hoe we deze moeten installeren en daar komt een nieuw probleem. We krijgen het 'contactdoosje' voor het koppelen van de spiegel aan de stroom niet open. Bellen direct en krijgen een serviceaanvraag. Ondertussen zijn we 11 juni, geen antwoord en geen werkende spiegel of antwoord op ons probleem. 109 DAGEN!
Doorheen heel dit verloop ook geregeld geen antwoord gekregen op mails/berichten of veel te laat.
SERVICE = NUL
