Nederlands
8,6
482 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Sawiday.be

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 10.124
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 29.948

Filters

1

Zéér lang moeten wachten en slechte service

We zijn 15 februari eerst eens gaan kijken in één van de showrooms. Goed geholpen daar en kiezen een spiegel. We twijfelen om het formaat maar de levertijden werden ons gezet waren maximum 7 werkdagen voor de mogelijkheden. Terug naar huis om alles op te meten. Komen 22 februari terug in de winkel en bestellen de spiegel. Termijn van maar liefst 40 dagen (begin april dus). Dit is wel ineens een heel pak meer maar oké. 28 maart, dus de week voor het zou moeten toekomen. Krijgen we bericht dat het is vertraagd. Niet 1 week ofzo, nee maar liefst nog eens maand tot misschien 09 mei. Hierbij loopt de levering al op tot 76dagen. Daar is dan 09 mei en we horen niets. We moeten zelf contact zoeken voor te weten hoe het juist zit. Zou geleverd moeten worden 16 mei in hun magazijn. Dus zitten aan 83 dagen sinds bestelling. We kijken de website na, levertermijnen staan voor onze spiegel op 3 weken en de prijs is ondertussen al een mooie €30 gezakt. Vragen of er een mogelijkheid is voor een tegemoetkoming voor de lange wachttijd. We krijgen een "coulante". Een prachtige fles wijn met een waarde van maar liefst €6 waar het etiket nog half aanplakt. Heel leuk zij het niet dat zowel ik als mijn partner dit niet drinken. Cadeau geven dan maar... 16 mei komt eindelijk het nieuws dat onze spiegel is aangekomen. We kunnen de levering inplannen. Levering uiteindelijk op 30mei en dus 97 dagen na bestelling. Op levering niets aan te merken maar ja dat is natuurlijk niet in jullie handen. En dan bekijken we de spiegel, alles ziet er in orde uit. We bekijken hoe we deze moeten installeren en daar komt een nieuw probleem. We krijgen het 'contactdoosje' voor het koppelen van de spiegel aan de stroom niet open. Bellen direct en krijgen een serviceaanvraag. Ondertussen zijn we 11 juni, geen antwoord en geen werkende spiegel of antwoord op ons probleem. 109 DAGEN! Doorheen heel dit verloop ook geregeld geen antwoord gekregen op mails/berichten of veel te laat. SERVICE = NUL

  • Aanbevelen? Nee
Nele , Walem

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Francken, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij willen u oprecht onze excuses aanbieden voor het ongemak en de frustratie die u heeft ondervonden tijdens het bestelen leverproces. Uw feedback is zeer waardevol en we betreuren het dat onze dienstverlening in uw geval niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het lange wachten, de gebrekkige communicatie, en de ontoereikende compensatie bijzonder teleurstellend zijn geweest. Wij nemen uw opmerkingen dan ook zeer serieus. Onze klantendienst is momenteel bezig met uw dossier en doet er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing voor uw spiegel en de technische kwestie te vinden. U mag spoedig een rechtstreeks contactmoment verwachten van een van onze collega’s om dit verder met u op te volgen. Wij hopen alsnog uw vertrouwen te mogen herstellen en danken u nogmaals voor uw eerlijke feedback. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sawiday.be

10

Komen afspraken na

Vlotte hulp in de winkel, snelle en correcte levering en tevreden van de aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
Barbara , Beverlo
9

Correcte service

Groot gamma, eenvoudig te bestellen en correcte, tijdige levering

  • Aanbevelen? Ja
FILIP , Stekene
9

Goed geholpen toen ik per ongeluk dubbele bestelling plaatste

Ik had een product twee keer aangekocht en toen ik belde werd dit meteen opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
J , Deinze
10

Zeer vriendelijk.

Vriendelijke medewerkers aan de telefoon die mij heel goed geholpen hebben.

  • Aanbevelen? Ja
Ilona , Dilsen-Stokkem
10

reactie voor retour

Defect product aangemeld, wordt gratis vervangen

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Mechelen

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Pieter, Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus. Onze klantendienst zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om dit probleem samen met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sawiday.be

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Geen reactie voor retour

Defect product aangemeld, geen reactie

  • Aanbevelen? Nee
Pieter , Mechelen

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Pieter, Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus. Onze klantendienst zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om dit probleem samen met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sawiday.be

10

Alles is perfect verlopen

Geen opmerkingen, besteld, betaald en ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Mithrandir , Heist-op-den-Berg
7

Verkoop prima. Levering iets minder.

Prima geholpen in de winkel. Mooi bad meubel. Dat we gelukkig tijdig hebben kunnen plaatsen. Want het scheelde geen haar of het pakket lag plat op onze oprit. Het hoge smalle pakket was NIET vastgemaakt op de pallet. Geen idee wie daar verantwoordelijk voor is? De transporteur of jullie magazijn?

  • Aanbevelen? Ja
Sonja , Ravels
10

Super

Service impeccable. Très content du déroulé de la commande et du mode de livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Marc , Marcinelle
9

Prima

Netjes op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Nijlen
10

Top

Super goed geholpen geweest en heeel fijne ervaring met de medewerker in de winkel man weet ook waarove hij praat

  • Aanbevelen? Ja
Khaled , Schoten
9

Correcte levering.

Prima verloop van bij de bestelling tot de levering.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Belsele
10

ok

ok

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Hoogstraten - Minderhout
10

Top

Product was gemakkelijk te vinden en de afhandeling verliep zeer vlot.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Merelbeke-Melle
10

Top customer service

Er werd iets geleverd dat stuk was. Na een simpel bericht werd meteen (binnen de 24u) een vervangend element opgestuurd. Snel en to-the-point, ik voelde mij als klant geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
vincent , guelinckx
10

Perfect

Goede prijs kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
Mohamed , Maasmechelen
1

No free return possible

no free return possible

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Lenard , Uccle

Reactie van het bedrijf

Dear Mr. Koschwitz, We acknowledge your review and were genuinely surprised by its content. As clearly stated on our website and in our terms and condition *accepted at the time of purchase* return shipping costs are the customer’s responsibility. This information is fully transparent and readily accessible prior to placing an order. While we understand that this may be disappointing, we remain committed to offering clear and consistent service to all our customers. Our team has reached out to you in good faith to provide support within the scope of our policies. That being said, using the threat of a negative review to pressure us into offering a service outside our clearly defined conditions is not appropriate, nor does it reflect an honest representation of the situation. We remain available should you wish to proceed with the return under the applicable terms. Kind regards, The Sawiday Team

9

parfait

parfait , bien emballé , rapide, correspond a la description

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
michel , Quaregnon
5

Slechte na service

Goede en snelle levering. Slechte service voor info bij niet werkende onderdelen.

  • Aanbevelen? Ja
Eddy , Zonhoven
10

Dave is een top mens

Zeer vriendelijk en joviaal!

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Mortsel
10

Betrouwbare winkel ivm producten / verzending goederen

Duidelijke info van producten, snelle levering op dag / uur zoals afgesproken.

  • Aanbevelen? Ja
Guido , Mortsel
10

Bonne

Super

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ets Thierry , Etterbeek
1

Pièces manquantes dans ma commande

Il y a des pièces manquantes dans ma commande et du coup je ne sais rien en faire. J'ai soumis une demande de service et j'attend une réaction.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Nicolas , Grez-Doiceau

Reactie van het bedrijf

Bonjour Monsieur Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est incomplète, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Sachez que votre demande de service a bien été reçue et qu’un membre de notre service clientèle prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce problème au plus vite et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Le Service Client Sawiday.be

10

topservice, thanks Yavuz

Yavuz heeft ons uitermate goed bijgestaan voor de aankoop van een handdoekradiator. Hij kent door een door de producten en vergelijkt ze op een correcte en eerlijke manier. Superkorting ontvangen! Algemeen is Sawiday een perfecte winkel om om het even welk merk van sanitair te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Zelem
1

We zijn absoluut niet content

We hebben een badkamermeubel besteld, OP VOORRAAD , oud eiken De dag na onze bestelling komt de levering toe, 2 kasten van 70cm ipv 1 kast van 140cm, kleur mat wit We hebben direct gebeld en gemaild verkeerde levering 4 dagen later krijgen we een mail, deze kast is niet op voorraad, 6 weken wachten We moeten nu elke dag in de keuken ons tanden poetsen, echt hygiënisch is dat niet! We zijn dus enorm teleurgesteld

  • Aanbevelen? Nee
Johan , Opbrakel

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Johan, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij betreuren ten zeerste dat u een verkeerde levering heeft ontvangen en begrijpen volkomen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn, zeker gezien de impact op uw dagelijks comfort. Onze klantendienst heeft uw melding ontvangen en zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om samen een passende oplossing te vinden voor dit misverstand. Wij stellen uw geduld op prijs en doen ons uiterste best om dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sawiday.be

Bedrijfsgegevens

Bredabaan 1265

2900 Schoten

03 685 0311

[email protected]

www.sawiday.be/nl-be/

Over Sawiday.be

Bij Sawiday vind je alles voor jouw badkamer of toilet. Of je nu gaat voor een complete make-over of je badkamer gewoon wilt opfrissen, wij staan voor je klaar met deskundig, persoonlijk en eerlijk advies. In onze showrooms in België en Nederland helpen we je stap voor stap met het samenstellen van jouw ideale badkamer. Van het kiezen van kranen en douches tot aan het uitzoeken van de perfecte wastafel – we maken het leuk én makkelijk. Naast bekende merken, waaronder Villeroy & Boch, GROHE en hansgrohe, bieden we ook onze eigen merken aan, zoals Adema en Fortifura, zodat je topkwaliteit krijgt voor een scherpe prijs. Bij Sawiday willen we dat jij écht tevreden bent met je keuzes. Daarom geven we eerlijk advies en denken we met je mee over wat het beste bij jouw wensen en budget past. Sawiday is opgericht in 2007 en actief in België en Frankrijk. In Nederland zijn we bekend als Sanitairwinkel. ----- Chez Sawiday, vous trouverez tout pour votre salle de bains ou vos toilettes. Qu'il s'agisse d'une rénovation complète ou d'un simple coup de neuf de votre salle de bains, nous sommes à votre disposition pour vous donner des conseils experts, personnels et honnêtes. Dans nos showrooms en Belgique et aux Pays-Bas, nous vous aideront à composer votre salle de bains idéale, étape par étape. Du choix des robinets et des douches au choix du lavabo parfait, nous rendons les choses agréables et faciles. Outre les marques connues, telles que Villeroy & Boch, GROHE et hansgrohe, nous proposons également nos propres marques, telles qu'Adema et Fortifura, afin de vous offrir une qualité optimale à un prix compétitif. Chez Sawiday, nous tenons à ce que vous soyez vraiment satisfait de vos choix. C'est pourquoi nous donnons des conseils honnêtes et réfléchissons avec vous à ce qui correspond le mieux à vos souhaits et à votre budget. Sawiday a été fondée en 2007 et est présente en Belgique et en France. Aux Pays-Bas, nous sommes connus sous le nom de Sanitairwinkel.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.