Commentaires pour Sawiday.fr

Bonjour Monsieur Romain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même s’il est regrettable d’apprendre que celui-ci n’a pas été satisfaisant. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant le montant du remboursement lié à votre commande, ainsi que pour le manque de clarté perçu sur notre site internet à propos des composants de la douche pluie. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Notre équipe du service clientèle va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’examiner votre dossier en détail et de trouver une solution appropriée. Notre objectif est de corriger ce malentendu et de rétablir votre confiance en notre service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Service Client

Bonjour Monsieur Jean Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le robinet reçu était mal emballé et portait des traces de manipulation. Ce type d’incident ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité, et nous comprenons pleinement votre déception. Dans un souci de réactivité, notre service client prendra contact avec vous très prochainement afin de vous proposer une solution adaptée. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Bien cordialement, Service Client

Bonjour Monsieur De Bonhome, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience chez Sawiday. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter plus de précisions concernant les raisons de cette annulation. Nous regrettons que la communication n’ait pas été fluide et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de répondre à toutes leurs interrogations. Un e-mail vient de vous être envoyé à ce sujet. Bien à vous, Sawiday.fr

Bonjour Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons les désagréments rencontrés. Cela étant dit, nous souhaitons souligner, avec tout le respect que nous vous devons, que vous n’avez pas pris contact avec notre service après-vente avant de publier votre avis. Notre équipe est pourtant à votre entière disposition pour vous accompagner et résoudre efficacement toute difficulté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de bien comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Bien cordialement, Service Client Sawiday

Bonjour Théo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant les délais de livraison annoncés. Nous allons reprendre contact avec vous directement afin de trouver une solution adaptée à votre situation dans les plus brefs délais. Notre objectif est toujours de vous offrir le meilleur service possible, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Service Client Sawiday

Bonjour Monsieur Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification dans notre système, nous vous confirmons que la commande a bien été expédiée dans les délais. Cependant, selon les informations de suivi disponibles, la livraison n’a pas pu être effectuée, car personne n’était présent à l’adresse de livraison au moment du passage du transporteur. Le colis nous a donc été retourné. Nous constatons également qu’aucune réclamation n’a été enregistrée de votre part avant ce message, ce qui nous aurait permis d'intervenir plus tôt. Soyez assuré que nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de convenir ensemble d’une solution, que ce soit une réexpédition ou un remboursement, selon votre préférence. Bien cordialement,

Bonjour M. Cyril, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Il ne s’agit évidemment pas du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre dossier très au sérieux. Un membre de notre équipe va vous recontacter rapidement afin de vous proposer une solution adaptée, Nous mettons tout en œuvre pour corriger cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions par avance pour votre compréhension. Cordialement, Service Client Sawiday

Bonjour M. Derrouiche, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, dans la mesure où votre demande concerne un produit acheté en 2021, bénéficiant d’une garantie vendeur de deux ans, aujourd’hui expirée. Bien que le délai de garantie soit dépassé, nous avons pris l’initiative de contacter le fabricant afin de rechercher une solution en votre faveur. Le fournisseur a proposé un remplacement de certaines pièces permettant de résoudre le problème. Vous avez néanmoins refusé cette solution, exigeant l’envoi d’un nouveau produit complet sans frais, ce qui n’est pas envisageable pour un article hors garantie. Nous regrettons votre position, mais nous tenons à rappeler que notre intervention en dehors du cadre contractuel de garantie est déjà un geste exceptionnel. Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Service Client Sawiday