Commentaires pour Sawiday.fr

Bonjour Monsieur Hugues, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Vous serez crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés, conformément aux délais bancaires. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au manque d’information et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre remarque sera transmise aux services concernés afin d’améliorer notre suivi des retours. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Service Client

Bonjour Monsieur Zuccari, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Avant de passer votre commande, notre service commercial est toujours disponible pour vous aider à choisir le bon abattant pour votre WC, car tous les abattants ne sont pas compatibles avec les mêmes modèles de la même marque. Nous regrettons que cela n’ait pas été vérifié avant votre achat et comprenons votre déception. Par ailleurs, nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part auprès de notre service client concernant ce problème. Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de trouver une solution adaptée et vous assister pour résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Service client

Bonjour M. Gilles, Merci d’avoir partagé votre avis. Après analyse de votre dossier, nous tenons à rappeler quelques éléments factuels. Votre commande du 09/11 a été expédiée dès le 10/11, soit sans aucun retard de notre part. Le transporteur a tenté une livraison le 18/11. En l’absence de réception, votre colis a été déposé en point relais, où il est resté disponible durant 15 jours – délai tout à fait standard. Sans retrait de votre part, il a ensuite été automatiquement retourné à nos entrepôts. Toutes ces informations vous ont été communiquées par e-mail, étape par étape. Dès votre prise de contact avec notre service client, les démarches nécessaires ont été effectuées immédiatement, comme vous avez pu le constater. Nous regrettons naturellement votre déception, même si les faits indiquent que l’ensemble de la procédure a été suivie correctement. Nous restons malgré tout à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement, Service Client Sawiday

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit livré est incomplet et endommagé, rendant son installation impossible. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver ensemble la meilleure solution et de résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

Dear Mrs. Kathryn, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you were not fully satisfied with the information regarding your parcel’s tracking. Upon verification, the tracking link did show, as of 07/11, that a delivery attempt had been unsuccessful, and on 08/11, it indicated that your order would be delivered to a pickup point on 12/11. If you had experienced any difficulty, our after-sales team would have been happy to provide further details about your delivery. Please do not hesitate to contact us in the future — we are always available to assist you. Additionally, we will share your feedback with the transport company that handled the delivery of your order to help improve their service. Kind regards, Customer Service Team