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8,8
220 avis au cours des 12 derniers mois
88% recommande cette société

Commentaires pour Sawiday.fr

  • Score total 8.9
  • Nombre total d'examens 4 069
  • Recommandations 91%
  • Pages vues 19 058

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10

Société sérieuse

Très bon service après-vente !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alber , Namur
10

Qualité Haute Gamme

Une finite Haute Gamme . Une service client très réactif, disponible. Une livraison rapide avec un emballage soigneux. Je recommanderai sans hésitation.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Franck Potier , ALLAIRE
10

Très bien

Parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Joanna , Fnf
10

Rapide, conforme, top

Commande d une pièce détachée Grohe, difficile à obtenir dans le circuit traditionnel des fournisseurs en plomberie ( ou incompétence ??) Avec Sawiday, commande conforme à ma commande, parfaitement compatible avec mon installation sanitaire, et tarif raisonnable. Je ne connaissais pas ce fournisseur, mais je recommande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Francois , MONTPELLIER
10

Un service client aux petits soins

J’ai eu affaire au service client de Sawiday à deux reprises pour une même commande (lors du paiement et lors son annulation par ma faute quelques jours plus tard alors qu’elle avait déjà été expédiée). J’ai été très satisfait des réponses et de l’aide apportées par Coraline qui est réactive et arrangeante en plus d’être très sympathique. Vous devriez songer à former les services client de certains de vos concurrents ! Je passerai à nouveau commande chez vous en prenant les bonnes cotes cette fois-ci, c’est certain.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Tanguy , Bayonne
5

Moyen

On a essayé....

  • Nous recommanderiez-vous? Non
BERNARD , Charbonnières les bains
2

Très mauvaise expérience avec cette société je n’ai pas reçu mon colis

Très très mauvais je n’ai pas reçu mon colis société non compétente

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Nicole , St Martin La Garenne

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame Nicole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification, nous constatons que votre colis est en cours de réexpédition vers notre dépôt. Cette situation est due au fait que les informations fournies lors de votre commande (adresse et numéro de maison) étaient incomplètes ou incorrectes, ce qui a empêché la livraison. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous prendrons directement contact avec vous pour confirmer vos coordonnées et organiser une nouvelle expédition. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Service Client

4

Suivi de commande

une commande de deux produits traçage de livraison non fonctionnel et livraison par deux livreurs a 30 minutes d écart et deux sociétés différentes inadmissible pour moi c est du carburant pour rien

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Philippe , vesoul

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour M. Vesoul, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison. Malheureusement, il n’a pas été possible d’expédier les deux articles dans un seul colis en raison de leurs dimensions et de contraintes logistiques. Nous avons bien pris note de votre retour et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer la coordination des livraisons et limiter ce type de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement,

7

Problèmes initiaux rapidement résolus

Commande passée et payée le 28 août. Le 16 septembre, toujours pas de livraison ni d'informations. Cependant, lorsque j'ai contacté l'entreprise, elle a immédiatement reconnu son erreur et a rapidement résolu le problème.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Simon , 24800

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Simon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été déposé dans le point relais. Comme il n’a pas été retiré dans le délai imparti, il a été automatiquement retourné après une semaine. Nous allons prendre directement contact avec vous afin de convenir ensemble d’une solution adaptée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,

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Revue originale

1

Toujours rien après 3 semaines

Commande passée et payée le 28 août. Le 16 septembre, toujours pas de livraison ni d'informations.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Simon , 24800

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Simon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été déposé dans le point relais. Comme il n’a pas été retiré dans le délai imparti, il a été automatiquement retourné après une semaine. Nous allons prendre directement contact avec vous afin de convenir ensemble d’une solution adaptée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,

2

Article jamais livré

Le 20/05 : commande passée Le 26/06: je m’inquiète de ne pas voir mon colis arriver, je consulte le suivi qui m’indique que mon colis a été livré. Le même jour, je dépose une réclamation auprès du transporteur colis privé. Le 1/7 : je reçois un appel du chauffeur qui se souvient avoir livré le colis et se souvient de mon domicile. J’ai eu plusieurs livraison de ce transporteur, et au vu des éléments qu’il me donne, je pense qu’il confond. Quelques jours plus tard : message vocal de colis privé qui me dit suspendre ma réclamation car ils ne m’ont pas en ligne. Je rappelle pour relancer la réclamation. Le 18/7 : message vocal (écouté le 20 à mon retour de l’étranger) de colis privé qui me dit suspendre ma réclamation car ils ne m’ont pas en ligne. Encore. Le 20/7 : Je rappelle pour manifester mon mécontentement et relancer une réclamation, ce à quoi on me répond que le délai est dépassé. Le 21/7 : je me tourne vers le marchand, Sawiday qui vérifie à nouveau auprès du livreur et me dit que mon produit a été livré Le 22/08 Sawiday me répond que le matériel est livré et ne procedera a aucun remboursement (malgré l'absence de preuve de livraison) 750€ de préjudice et circulez, il n'y a rien à voir

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Julien , Alsace

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour M. Julien, Merci pour votre message et pour les détails fournis concernant votre commande du 20/05. Nous comprenons votre frustration et prenons votre réclamation très au sérieux. Afin de clarifier la situation et de trouver une solution appropriée, nous allons prendre contact directement avec vous dans les plus brefs délais. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations après avoir vérifié avec le transporteur et examiné votre dossier en détail. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

8

Livraison conforme mis un peu longue

Produits conformes et bien emballés

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christine , TOURNEFEUILLE
9

Merci

Deux remboursements sont en attente depuis plus de 6 semaines. À chaque demande de suivi, on m’indique un délai de 14 jours, mais malgré ces promesses, je n’ai toujours rien reçu, Je vous remercie pour votre aide, le problème est résolu grâce au service client.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Lise , France

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Lise, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard concernant vos remboursements et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons immédiatement contact avec le service concerné afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

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Revue originale

2

A fuir

Deux remboursements sont en attente depuis plus de 6 semaines. À chaque demande de suivi, on m’indique un délai de 14 jours, mais malgré ces promesses, je n’ai toujours rien reçu.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Lise , France

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Lise, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard concernant vos remboursements et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons immédiatement contact avec le service concerné afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

5

Dommage pour ces 2 problèmes mais la robinetterie fonctionne très bien pour l'instant.

- Délai livraison trop long ( 1 semaine environ) - 1 rosace chromé fortement bosselée impossible à poser. J'ai du conserver les anciennes . Pas très professionnel !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Yves , Route des Cimes Allemans
10

Très bon service

Produit conforme à l'original au tiers du prix

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pascal COUVERT , Buhl
10

Disponibilité et expédition Top

Bon produit conforme à la description.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
CARLOS , MAFFLIERS
10

Adresse à conserver

Beaucoup de choix, y compris sur des produits/accessoires un peu "exotiques" que l'on ne trouve que très rarement, un service au top et plutôt moins cher qu'ailleurs. Que demander de plus

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gilles , Toulouse
10

Délai respecté, SAV excellent suite à un produit cassé lors de la livraison

Délai respecté, SAV excellent suite à un produit cassé lors de la livraison, accueil professionnel à l'écoute du problème, efficacité et rapidité dans la réalisation de la solution de remplacement du produit. Avec mes sincères remerciements pour la qualité de service de SAWIDAY. Je recommanderai sans hésitation cet entreprise. Thierry OBEJERO

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thierry , LE FAOUËT
1

Disponibilité

Beaucoup trop long pour recevoir le produit

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Ets Pilote , Wasquehal

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour M. Duarte, Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande du 04/07 a été passée avec un délai de livraison estimé de 8 à 9 semaines, telles qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation. Nous confirmons que vous avez bien reçu votre article avant la date prévue. Si ce délai n’a pas répondu à vos attentes, notre service après-vente se tient à votre disposition pour vous proposer un article alternatif avec un délai de livraison réduit. Nous restons disponibles pour mettre en œuvre cette solution dans les meilleurs délais. Cordialement,

8

Bonne gestion du colis endomagé

Le paquet était ouvert et le seau de joint aussi Après échanges avec le fournisseur (Photos à l'appui) le fournisseur a fait un bon geste commercial. Boite sérieuse. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Dammarie , Marseille

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame Dammarie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu ouvert. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons toutefois à préciser que notre service après-vente n’a pas été contacté à ce sujet. Sachez que notre équipe reste toujours disponible pour trouver rapidement une solution lorsque ce type de situation se présente. Afin de vous accompagner au mieux, nous prendrons directement contact avec vous pour régler ce problème dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

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Revue originale

2

Le paquet était éventré

Le paquet était ouvert et le seau de joint aussi Photos pour preuve si vous voulez Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Dammarie , Marseille

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame Dammarie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu ouvert. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons toutefois à préciser que notre service après-vente n’a pas été contacté à ce sujet. Sachez que notre équipe reste toujours disponible pour trouver rapidement une solution lorsque ce type de situation se présente. Afin de vous accompagner au mieux, nous prendrons directement contact avec vous pour régler ce problème dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

10

Tres bon

Très bon, le robinet et le service, la livraison

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Susann , Rambaud
10

Gestion très efficace et flexible suite à la pose d'un produit défectueux

SAV efficace et sympa

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Lucie , Paris
10

Très satisfaite

J’ai passé commande sur le site sawiday, sans le connaître, et je ne regrette pas mon choix. Je suis très satisfaite, délai de livraison respecté. Délai plus rapide que dans les commerces de proximité.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurie , Nice
10

Imprévus résolus très facilement

Un service à la clientèle jamais vu depuis des décadas. Je croyais que cette service aussi proche, facile, rapide et emphatique n'existait plus. Grand merci !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Inc , Bruxelles
5

Produit de mauvaise qualité

Appareil ne fonctionnent pas très mauvais achat

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Regis , LE PUY-EN-VELAY (Auvergne)

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Cher Monsieur Durieux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre produit ne fonctionne pas comme prévu. Nous constatons toutefois que vous n’avez pas encore pris contact avec notre service après-vente. Afin de pouvoir analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, notre équipe reviendra vers vous directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de désagrément dans les plus brefs délais. Cordialement, Sawiday.fr

10

Rapidité

Produit arrivé rapidement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Philippe , Aulnay Sous Bois

Company details

10 ZI de la Pilaterie Rue du Houblon

Marcq en Baroeul 59700

+330980090519

[email protected]

Sawiday.fr

À propos de Sawiday.fr

Beaucoup de choix des grandes marques Dans notre boutique en ligne vous trouverez un choix énorme de produits de salle de bains et sanitaires. Toutes les grandes marques sont représentées. Beaucoup de produits sont en stock dans notre dépôt ou disponibles immédiatement chez nos fournisseurs.

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