Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten. Wij lichten de situatie graag nogmaals toe. U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor vijf glazen flesjes van 30 ml. Wij hebben geleverd conform de productomschrijving en de getoonde afbeelding op onze website. De afbeelding die bij het product staat, betreft het juiste artikel en komt overeen met hetgeen u heeft ontvangen. Ook bij andere webshops wordt ditzelfde product met dezelfde verpakking en afbeelding aangeboden. Wij begrijpen dat u ervan uitging dat het flesje een bredere opening zou hebben. In onze productinformatie doen wij echter geen uitspraken over de breedte van het halsje. Wanneer bepaalde productspecificaties voor u van doorslaggevend belang zijn, adviseren wij altijd om vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij dit voor u kunnen navragen. Wij vinden het jammer dat u het gevoel heeft dat wij geen verantwoordelijkheid nemen. Wij hebben uw e-mails steeds netjes beantwoord en de situatie inhoudelijk toegelicht. Wij betreuren dat deze ervaring voor u aanleiding is om niet opnieuw bij ons te willen bestellen, maar wij blijven uiteraard graag bereid om met u mee te denken bij toekomstige vragen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij begrijpen dat het ontbreken van een artikel in uw bestelling zeer teleurstellend voor u is. Zoals u aangeeft, heeft u hierover inmiddels al contact met ons gehad per e-mail. In dit contact hebben wij toegelicht dat het betreffende artikel volgens ons systeem is meegestuurd. Binnen ons verzendproces worden alle producten op drie verschillende momenten gescand om te voorkomen dat er iets ontbreekt in een bestelling. Daarnaast hebben wij naar aanleiding van uw melding intern nogmaals een controle uitgevoerd, inclusief een controle van de voorraad. Hierbij is geen afwijking geconstateerd en is gebleken dat er geen artikelen zijn achtergebleven in ons magazijn. Ook hebben wij u per e-mail gevraagd of de bestelling mogelijk beschadigd of geopend bij u is aangekomen, zodat wij eventueel een onderzoek bij de vervoerder konden starten. Op basis van alle uitgevoerde controles hebben wij geen aanwijzingen gevonden dat het artikel niet is verzonden. Wij begrijpen dat dit geen antwoord is waar u op had gehoopt, maar wij kunnen op basis van onze bevindingen geen andere conclusie trekken. Mocht u aanvullende informatie hebben, dan ontvangen wij die uiteraard graag zodat wij dit verder kunnen beoordelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl