Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vorige week hebben wij u per e-mail toegelicht waarom het niet mogelijk was om uw kortingscode te gebruiken. In uw bestelling werd namelijk niet voldaan aan het minimale bestelbedrag dat nodig is om de kortingscode te kunnen verzilveren. Dit minimale bestelbedrag stond duidelijk vermeld in de nieuwsbrief, evenals bovenaan onze website bij de actievoorwaarden. Om die reden is het voor ons niet geheel duidelijk waarom u ons op basis hiervan met een onvoldoende heeft beoordeeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij reageren met enige verbazing op uw bericht. De situatie is namelijk meerdere malen per e-mail uitgebreid en netjes aan u toegelicht. In deze e-mails hebben wij aangegeven dat de betreffende deodorant door Rexona is aangepast naar een nieuwe verpakking. De oude verpakking die u verwachtte wordt door de fabrikant niet meer geleverd, waardoor u automatisch de nieuwe variant ontvangt. Omdat wij begrijpen dat dit mogelijk niet is wat u had verwacht, hebben wij u uit coulance direct een retourlabel aangeboden, zodat u het product kosteloos kunt retourneren. Daarnaast heeft u vanochtend, naast de eerdere e-mailwisseling, telefonisch contact met ons opgenomen. Helaas was het tijdens dit gesprek niet mogelijk om een respectvol gesprek te voeren, ondanks meerdere geduldige pogingen van onze medewerker om u te helpen. Om die reden waren wij genoodzaakt het gesprek te beëindigen. Het verbaast ons dan ook dat wij als onvriendelijk worden bestempeld, gezien de manier waarop het gesprek vanuit uw kant werd gevoerd. Wij hebben u desondanks een retourlabel toegestuurd, zodat u de niet-gewenste producten kosteloos kunt retourneren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat uw bestelling snel is geplaatst en bezorgd. Wij vinden het echter vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over het parfum. U heeft bij ons een eau de toilette besteld. Het is belangrijk om te weten dat een eau de toilette een lagere concentratie geurstoffen bevat dan bijvoorbeeld een eau de parfum. Een eau de toilette bevat gemiddeld ongeveer 5–10% geurconcentraat, terwijl een eau de parfum doorgaans 10–20% geurconcentraat bevat. Hierdoor is het normaal dat een eau de toilette lichter is van geur en sneller vervliegt, terwijl een eau de parfum doorgaans langer blijft hangen op de huid. Dit verschil in werking en intensiteit hebben wij u ook telefonisch toegelicht. Daarnaast hebben wij tijdens het telefoongesprek aanvullende informatie bij u opgevraagd om uw melding eventueel verder te kunnen onderzoeken bij de leverancier. Deze informatie hebben wij inmiddels 7 dagen geleden bij u opgevraagd, maar tot op heden hebben wij helaas niets meer van u vernomen. Hierdoor is het voor ons niet geheel duidelijk waarop u concludeert dat er geen service te verwachten is. Zonder de gevraagde aanvullende informatie is het voor ons namelijk lastig om uw melding verder in behandeling te nemen of dit bij de leverancier na te vragen. Wij helpen u uiteraard graag verder zodra wij de gevraagde informatie alsnog van u ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl