Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is uiteraard vervelend wanneer u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Wel vinden wij het jammer dat u hierover geen enkele melding bij onze klantenservice heeft gemaakt. Hierdoor is het voor ons lastig om u te helpen, terwijl wij wel een negatieve beoordeling ontvangen. Volgens de track & trace informatie van DHL is de zending op 5 maart bezorgd bij een naastgelegen pand van het door u opgegeven adres. Wij adviseren u daarom om dit eerst bij de directe buren of omliggende adressen na te vragen. Mocht blijken dat dit niet klopt of het pakket daar niet aanwezig is, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen namelijk tot 5 werkdagen na de afleverdatum aanvullende afleverdetails opvragen bij DHL om dit verder voor u te onderzoeken. Wij helpen u in dat geval uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn eerlijk gezegd verbaasd over uw reactie. Bijna een week geleden heeft u bij ons de retourprocedure opgevraagd en deze is direct naar u toegestuurd. In deze retourinstructies staat duidelijk vermeld dat wanneer er sprake is van een fout of probleem met een product, wij u vragen om een korte toelichting zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken en uiteraard passend kunnen oplossen. Tot op heden hebben wij van u echter geen toelichting of klacht over de kwaliteit van de ontvangen artikelen ontvangen. Hierdoor hebben wij helaas niets om inhoudelijk in behandeling te nemen. Dit is ook via onze chatfunctie aan u toegelicht, waarbij wij meerdere keren hebben aangeboden om met u mee te kijken naar een oplossing. Op onze website staat tevens duidelijk vermeld dat retourkosten voor eigen rekening zijn wanneer er geen sprake is van een fout vanuit onze kant. Zodra bij u bekend werd wat de kosten zijn, ontvingen wij ineens berichten dat onze service niet klantvriendelijk zou zijn. Dit vinden wij dan ook bijzonder, aangezien wij juist meerdere keren hebben aangeboden om u te helpen, maar hiervoor wel een toelichting nodig hebben. Mocht u alsnog een klacht of toelichting willen doorgeven over de kwaliteit van de artikelen, dan kijken wij hier uiteraard graag met u naar. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u, zoals vermeld in onze voorwaarden op onze website, uw bestelling binnen de aangegeven 14 dagen retourneren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad met uw bestelling. Wel vinden wij het jammer om te lezen dat u aangeeft geen mogelijkheid te hebben gezien om uw voordeelcode in te vullen. In het overzicht van het winkelmandje staat namelijk de optie ‘cadeaubon of kortingscode inwisselen’, waar een voordeelcode eenvoudig ingevoerd kan worden. Wij vinden het daarnaast jammer dat u hierover geen contact met ons heeft opgenomen voordat u deze beoordeling plaatste. Wij zijn namelijk op verschillende manieren bereikbaar om dit soort vragen direct te beantwoorden en met u mee te kijken. Ook wanneer een code per ongeluk niet is ingevoerd tijdens het bestellen, is het voor ons in veel gevallen geen enkel probleem om dit achteraf nog voor u te controleren en eventueel te verrekenen. Helaas hebben wij hierover nooit een bericht van u ontvangen, waardoor wij u hier niet bij hebben kunnen helpen. Mocht u hier alsnog vragen over hebben, dan kijken wij uiteraard graag met u mee. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl