Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wij lezen uw ervaring met lichte verbazing. Op onze website bieden wij bij het afronden van de bestelling namelijk twee duidelijke opties: inloggen voor klanten met een bestaand account en afrekenen als gast voor klanten zonder account. Wanneer u geen account heeft, is inloggen uiteraard niet mogelijk en kan de bestelling eenvoudig als gast worden afgerond. Voor zover wij begrijpen, heeft u geprobeerd in te loggen door een e-mailadres in te vullen terwijl er geen account aan gekoppeld was. In dat geval kan het inlogproces inderdaad niet slagen. Het spijt ons dat dit tot verwarring en tijdverlies heeft geleid. Wij vinden het jammer dat u ons hierom een onvoldoende beoordeling heeft gegeven, aangezien er naar ons inzicht geen storing of fout aan onze zijde is opgetreden en de gastoptie beschikbaar was. Daarnaast merken wij op dat er geen contact met ons is opgenomen. Als u dat had gedaan, hadden wij u direct kunnen uitleggen wat er misging en u snel verder kunnen helpen bij het afronden van uw bestelling. Wij hopen dat deze toelichting voor u verhelderend is en dat wij u in de toekomst alsnog naar volle tevredenheid van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Het spijt ons te lezen dat u onze telefonische klantenservice als zeer onprettig heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om hier een zo volledig en eerlijk mogelijk beeld bij te schetsen. In een tijdsbestek van enkele dagen heeft u ons meer dan 13 keer telefonisch benaderd en daarbij vrijwel ons gehele team gesproken. Tijdens deze gesprekken gaf u aan geen e-mails van ons te hebben ontvangen. Onze medewerkers hebben meerdere pogingen gedaan om rustig met u in gesprek te gaan en hebben alle e-mails herhaaldelijk opnieuw aan u verstuurd. Helaas bleef de communicatie moeizaam en werden onze medewerkers op een schreeuwende en onprettige manier benaderd door u. Wij hebben u meerdere malen gevraagd of communicatie op een andere, rustigere manier mogelijk was, maar dit bleek helaas niet het geval. Achteraf hebben wij geconstateerd dat alle e-mails correct zijn afgeleverd. Daarnaast is de bestelling zonder problemen bij DHL opgehaald door u. Wij betreuren het dat het contact zo is verlopen en blijven het belangrijk vinden dat communicatie wederzijds respectvol plaatsvindt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat de levering snel was. Tegelijk vinden wij het vervelend dat de verzendverpakking onderweg is beschadigd geraakt. Wij zien dat hierover geen melding bij ons is gemaakt. Wij hopen uiteraard dat de producten zelf wel in goede staat verkeren. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dat graag, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl