Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wij vinden het vervelend om te lezen dat u onze levering en afhandeling als teleurstellend heeft ervaren. Graag geven wij u hier een toelichting op. Op het moment van bestellen gold voor de door u gekozen producten een interne levertijd van 1–2 werkdagen. Uw bestelling is geplaatst op nieuwjaarsdag. Dit betekent dat de verdere verwerking en verzending vanaf de eerstvolgende werkdag, maandag 5 januari, is opgepakt. Helaas hebben wij te maken gehad met een vertraging vanuit onze leverancier, waardoor de levering later heeft plaatsgevonden dan gepland. Om u hierover tijdig te informeren, hebben wij u op 5 januari een e-mail gestuurd met een toelichting, een aangepast verwacht bezorgmoment en onze excuses voor het ongemak. Juist omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden, hebben wij u proactief geïnformeerd over deze vertraging. Wij begrijpen dat dit niet uw voorkeur had, maar wij hebben hierin wel zo transparant mogelijk gehandeld. Om die reden kunnen wij ons niet volledig vinden in de conclusie dat klanttevredenheid voor ons geen prioriteit zou zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat vervelend dat u nog altijd wacht op uw pakket. Wij hebben echter geen contactaanvraag van u ontvangen om dit bij ons te melden. Uit de track & trace-informatie van DHL blijkt dat de bestelling door de vervoerder retour naar ons magazijn is gestuurd, omdat levering op het door u gekozen afhaalpunt helaas niet mogelijk was. Leveringen in pakketautomaten zijn altijd op basis van beschikbaarheid. Zodra de bestelling bij ons is ontvangen, kunnen wij deze uiteraard opnieuw voor u verzenden of de order voor u annuleren. Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen en aan te geven wat uw voorkeur heeft, zodat wij dit verder voor u kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat vervelend om te lezen dat u de bezorging als negatief heeft ervaren. Wij begrijpen dat het erg ongemakkelijk is wanneer een pakket niet bij het gewenste afhaalpunt wordt geleverd. Graag lichten wij toe dat het in sommige gevallen helaas niet mogelijk is om een zending bij het door u gekozen afhaalpunt te bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld komen door aangepaste openingstijden of doordat het maximale aantal toegestane pakketten op dat punt al is bereikt. In dat geval is de bezorger genoodzaakt het pakket mee te nemen en elders op zijn route af te leveren. Zowel wij als de bezorger hebben hier helaas geen invloed op. Indien het voor u niet mogelijk of wenselijk is om het pakket op te halen bij het alternatieve servicepunt, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag samen met u wat wij voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact met U is geweest. Naar aanleiding daarvan is de navraag bij de vervoerder verzonden. Zodra hier meer duidelijkheid over is, zult U hierover automatisch updates per e-mail ontvangen. Wij begrijpen dat de situatie vervelend voor U is en hopen dit zo spoedig mogelijk correct voor U af te handelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl