Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling nog niet bij u is afgeleverd. Helaas was dit niet bekend bij ons waardoor wij dit niet eerder konden oplossen. Uw bestelling is op 12-5 verzendklaar gemaakt in ons magazijn (en aan DHL overgedragen), maar het lijkt erop dat DHL uw pakketje (nog) niet heeft kunnen verwerken en daarom kunt u de bestelling momenteel niet traceren. Het komt vaker voor dat een pakketje tijdelijk de status 'aangemeld' heeft, maar dit zou niet langer dan 1 tot maximaal 3 werkdagen mogen duren. Die 1-3 werkdagen zijn in uw geval verstreken, dus daarom heb ik een nieuwe bestelling voor u aangemaakt. U krijgt een nieuwe verzendbevestiging per e-mail als deze bestelling ons magazijn verlaat. Ontvangt u de originele bestelling op een later moment ook nog, dan wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice en dan laten wij u weten wat u met het dubbel ontvangen pakketje kunt doen. Mijn excuses voor het ongemak en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik heb gezocht in onze mailbox op basis van uw e-mailadres, maar ik vind geen enkel contact terug vanuit u. Hierom heeft u dan ook geen reactie ontvangen. Kunt u ons laten weten via welke weg u ons gecontacteerd heeft? We helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u het contact met ons als vervelend heeft ervaren. Dit is absoluut niet de bedoeling. U heeft telefonisch contact opgenomen met ons omtrent uw bestelling waarbij iets miste, en een artikel niet overeenkwam met het bestelde. Wij hebben hierbij op uw verzoek het ontbrekende artikel alsnog naar u verstuurd. Omdat het andere artikel gewijzigd was konden we deze niet opnieuw versturen maar hebben we dit bedrag aan u teruggestort en u een aantal keer laten weten dat u dit artikel niet hoefde te retourneren en dus mocht behouden, misschien kon u er iemand anders blij mee maken? Met oog op het milieu en het ongemak wilde wij u de moeite om het artikel terug te sturen ook besparen. Helaas ging u hier niet mee akkoord en is dit een aantal keer aan u toegelicht. Het is ons tot op heden niet geheel duidelijk waarom u op de betreffende manier hebt gereageerd naar ons toe. Het was namelijk alles behalve onze intentie om u een vervelend gevoel te geven. We willen u slechts niet met extra werk en tijd opzadelen. Dit alles is volgens ons een geval van miscommunicatie. Onze excuses hiervoor. We hopen dat u de nieuwe bestelling inmiddels in goede orde heeft ontvangen en mogelijk dat u de naam van onze collega mogelijk zou willen verwijderen uit de review in verband met privacy. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat de aangegeven levertijd niet overeenkwam met uw verwachting. Ik zie dat uw bestelling onder andere een artikel van Heka bevat. Hiervoor geldt een interne levertijd van 1-2 werkdagen. Om deze reden vermelden wij de regel ''in huis'' hier niet achter op de website. Deze levertijd werd gehanteerd omdat het artikel afkomstig was vanuit een extern magazijn en voor u besteld moest worden. Onze excuses voor de verwarring. De bestelling is voor zover ik kan zien op de tweede werkdag verstuurd. We hopen dat de producten aan uw verwachting voldoen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl