Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Zoals ook per e-mail vermeld vinden wij het heel vervelend om te vernemen dat uw bestelling met beschadiging is afgeleverd. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw ervaring met ons. Wel willen wij graag een aantal punten verduidelijken. Allereerst willen wij aangeven dat het niet gewenst is om de naam van één van onze collega’s op een openbaar platform te vermelden, in verband met haar privacy. Wij verzoeken u vriendelijk dit aan te passen. Daarnaast vinden wij het uiteraard erg vervelend dat uw bestelling mogelijk niet in de juiste staat is geleverd. Wij nemen alle klachten serieus en proberen deze altijd naar tevredenheid op te lossen. Om dit te kunnen doen, vragen wij – zoals ook duidelijk vermeld staat op onze website – om bij ontvangst van een beschadigd of onjuist product direct een foto met toelichting aan te leveren. Zonder deze informatie kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen, omdat wij geen bewijs hebben van de staat waarin het product is ontvangen en het bovendien niet kunnen beoordelen of herstellen. In uw geval heeft u ervoor gekozen om de gehele bestelling, inclusief de verpakking, weg te gooien zonder vooraf contact met ons op te nemen of foto’s te maken. Hierdoor hebben wij geen enkele mogelijkheid gehad om het probleem vast te stellen of te verhelpen. Wij begrijpen dat u om hygiënische redenen de producten heeft weggegooid, maar zonder enig bewijs kunnen wij helaas geen passende oplossing bieden. Wij hopen dat dit onze werkwijze en ons beleid verduidelijkt, en dat u begrijpt dat wij niet in staat waren deze klacht op te lossen door het ontbreken van de benodigde informatie. Onze excuses voor het ervaren ongemak en mocht u toch nog over een of meerdere foto's beschikken dan zien wij deze heel graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling niet bij u thuis is afgeleverd, maar naar een afhaalpunt is gebracht dat verder van uw huis ligt dan gewenst. Het lijkt erop dat de bezorger onterecht heeft geconcludeerd dat u niet thuis was. Onze excuses hiervoor. Het spijt ons dat deze situatie voor u heeft geleid tot een teleurstellende ervaring. Wij vinden het jammer dat u de algehele service daarom met een onvoldoende beoordeelt. We hopen dat u alsnog in de gelegenheid bent om uw pakket bij het afhaalpunt op te halen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl