Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is afgeleverd. Uw bestelling van 28 oktober is binnen een uur door ons verwerkt en verzonden. Helaas is er bij DHL een sorteerfout opgetreden, waardoor het pakket in de verkeerde regio terechtkwam. Nadat u hierover contact met ons opnam, hebben wij direct een onderzoek bij DHL opgestart en u een nieuwe bestelling aangeboden om het zo snel mogelijk recht te zetten. Wij hopen dat u tevreden bent met de afhandeling en dat u de nieuwe bestelling spoedig in ontvangst kunt nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer om te lezen dat uw bestelling niet compleet was en dat u hier ontevreden over bent. Wij hebben uw melding zorgvuldig nagekeken. Uit onze verzendgegevens bleek dat alle bestelde artikelen correct zijn verpakt en verzonden. Omdat u aangaf dat er desondanks iets ontbrak, wilden wij dit graag nader onderzoeken via DHL. Soms kan het namelijk voorkomen dat een artikel tijdens transport beschadigd raakt of zoekraakt. Om dit onderzoek te kunnen starten, is het echter noodzakelijk dat wij over de verpakking, het verzendlabel en eventuele foto’s beschikken. Helaas gaf u aan dat de gehele zending en alle bijbehorende gegevens inmiddels waren weggegooid, waardoor wij het onderzoek niet meer konden uitvoeren. Zonder deze informatie kan DHL de zending helaas niet traceren, en kunnen wij de klacht niet verder behandelen. Wij vinden het vervelend dat we u hierdoor niet verder hebben kunnen helpen, want uiteraard is het altijd ons doel om samen tot een oplossing te komen. Mocht er in de toekomst nog iets vergelijkbaars voorkomen, neemt u dan gerust direct contact met ons op voordat de verpakking wordt weggegooid — dan kunnen we dit soort situaties wel volledig voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer om te lezen dat uw bestelling vertraagd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij hebben uw bestelling nagekeken en zien inderdaad dat deze enige tijd vertraging heeft opgelopen bij DHL. Dat is erg vervelend en had uiteraard niet mogen gebeuren. Helaas is er geen contact met ons opgenomen op het moment dat de vertraging ontstond, waardoor wij niet de kans hebben gehad om direct actie te ondernemen, bijvoorbeeld door contact op te nemen met DHL of een vervangende zending voor u te regelen zodat u sneller over uw producten kon beschikken. Inmiddels zien we dat er een zending onderweg is en de andere vandaag geleverd wordt. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is om langer te moeten wachten, zeker wanneer u uw supplementen dagelijks gebruikt. Zowel bij ons als bij de vervoerder is het momenteel erg druk, waardoor een vertraging helaas niet altijd volledig te voorkomen is. Wij doen er alles aan om onze levertijden zo goed mogelijk na te komen, maar mocht er onverhoopt iets misgaan, dan mag u altijd contact met ons opnemen zodat wij direct kunnen helpen en samen een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl