Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. U heeft een product besteld waarbij op onze website een levertijd van 1-3 werkdagen staat vermeld. Deze levertijd is ook nogmaals getoond in het overzicht van uw winkelmandje. Dit kwam doordat de betreffende gel niet uit onze eigen voorraad geleverd werd, maar door ons speciaal voor u besteld moest worden. Daarnaast stond er gedurende die week bovenaan onze website een gele banner waarin een levertijd van 48 uur werd aangegeven wegens grote drukte. Uw bestelling is desondanks binnen 2 dagen door ons verzonden. Dit valt netjes binnen de door ons aangegeven levertijd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hebben uw bestelling nagekeken en zien dat deze op 27 mei, dezelfde dag waarop u de bestelling heeft geplaatst, door ons is verzonden naar het door u opgegeven adres. Op dat moment hebben wij u tevens een verzendbevestiging met track & trace-informatie gestuurd, zodat u de zending kon volgen. Uit de trackinggegevens blijkt dat de bezorger de bestelling op 28 mei heeft geprobeerd af te leveren, maar u niet thuis heeft getroffen. Daarom is het pakket doorgestuurd naar een DHL pakketautomaat. Hiervan bent u per e-mail op de hoogte gesteld. Volgens de beschikbare informatie ligt uw bestelling daar sinds 29 mei klaar om afgehaald te worden. Daarnaast zien wij geen contactmomenten van uw zijde terug in onze administratie. Daarom is het voor ons onduidelijk waarom u spreekt van een slechte service. Voor zover wij kunnen nagaan, hebben wij uw bestelling dezelfde dag verwerkt en verzonden, bent u gedurende het bezorgproces geïnformeerd en heeft u geen contact met onze klantenservice opgenomen om eventuele vragen of problemen te melden. Wij adviseren u de ontvangen e-mails en track & trace-informatie nogmaals te controleren. Mocht u alsnog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw bestelling nagekeken en zien dat deze door ons tijdig is verwerkt en verzonden. Uit de trackinginformatie blijkt dat DHL tijdens het transport een vertraging heeft gemeld, waardoor de levering met één dag is opgeschoven. Wij begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u rekent op de aangekondigde bezorgdatum. Helaas ligt de verdere afhandeling van de bezorging na overdracht aan de vervoerder buiten onze invloed. Ondanks de zorgvuldige planning kan er bij een vervoerder soms een vertraging ontstaan. Wij betreuren het ongemak dat hierdoor is ontstaan en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw opmerking over de levertijd echter niet helemaal. Voor het door u bestelde artikel gold inderdaad de belofte: "voor 23:00 uur besteld, morgen in huis". Wanneer wij uw bestelling bekijken, zien wij dat deze rond 23:13 uur is geplaatst, dus na het aangegeven bestelmoment. Uw bestelling is vervolgens conform de aangegeven voorwaarden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Daarmee hebben wij de gecommuniceerde levertijd nagekomen. Om die reden kunnen wij uw beoordeling op dit punt helaas niet plaatsen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelheid van de bestelling en levering. Wat betreft de houdbaarheid van de energierepen vinden wij het jammer dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij zien echter geen contactmoment van uw zijde terug. Wij willen graag aangeven dat u voorafgaand aan een bestelling altijd contact met ons kunt opnemen om te informeren naar de houdbaarheidsdatum van een product. Ook wanneer een ontvangen houdbaarheidsdatum tegenvalt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. In dit geval zien wij dat van beide mogelijkheden geen gebruik is gemaakt, waardoor wij helaas niet de gelegenheid hebben gehad om uw klacht te beoordelen of op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl