Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer om te lezen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Volgens onze gegevens koos u bij het plaatsen van de bestelling voor levering op een DHL-afhaalpunt. Bij verzending hebben wij u voorzien van een track-en-trace-code waarmee de zending te volgen was. Zodra een pakket wordt bezorgd bij een afhaalpunt, ontvangt uitsluitend de geadresseerde daarover bericht. Bij het ophalen van pakketten vraagt DHL altijd om legitimatie en om controle van enkele zending gegevens. Het betreffende DHL-punt heeft bevestigd dat dit ook in dit geval is gebeurd en dat het niet mogelijk is dat het pakket aan iemand anders is meegegeven. Alle beschikbare gegevens, inclusief de door DHL verstrekte informatie, tonen aan dat de bestelling zonder bijzonderheden is afgehaald door u, waarvoor ook is getekend. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar omdat de zending volgens DHL correct is overgedragen en wij geen bewijsstukken hebben ontvangen die anders aantonen, is deze case aan onze kant afgesloten. Zonder aanvullende informatie kunnen wij deze helaas niet opnieuw openen. Wij hebben bovenstaande inmiddels meerdere malen en via de telefoon, e-mail en chat bevestigd dus wij vertrouwen erop dat we u voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een pakket niet op het juiste adres wordt geleverd, zeker bij een discrete bestelling. Wij hebben gecontroleerd en kunnen bevestigen dat het adres precies zo op het pakket is vermeld als door u opgegeven bij uw bestelling. U kunt dit zelf verifiëren door de adressticker op het ontvangen pakket te bekijken. Wij vermoeden dat de fout is ontstaan bij de overdracht van DHL naar Bpost, waarbij er op onverklaarbare wijze een toevoeging door hun systeem is gelezen. Hierdoor is het pakket helaas bij uw buren aangeboden. Wij hebben hierover inmiddels een klacht ingediend bij Bpost om dit verder te laten onderzoeken. Daarnaast gaf u aan het ons kwalijk te nemen dat uw buren het pakket — dat aan u was geadresseerd — hebben geopend. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar hierop hebben wij helaas geen enkele invloed. Wij hopen dat dit de situatie iets verduidelijkt en dat u begrijpt dat wij alles doen wat binnen onze mogelijkheden ligt om dit soort situaties te voorkomen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hebben in ons systeem gezocht naar de door u genoemde e-mail en zien dat er inderdaad een bericht van u is binnengekomen. Deze bevatte echter geen tekst of toelichting, enkel een bijlage die helaas niet te openen was. Hierdoor is de e-mail door ons systeem als leeg beschouwd en heeft u geen reactie ontvangen — onze excuses voor deze verwarring. Uit uw beoordeling maken wij op dat u graag gebruik had willen maken van de 10%-korting. Wij hebben gecontroleerd en zien dat uw bestelling geneesmiddelen bevat. Op dit type artikelen mogen wij wettelijk geen korting verlenen. Dit is ook vermeld in de voorwaarden van de kortingscode. Om die reden kan de code niet toegepast worden op uw bestelling. Wij hopen dat dit uw vraag beantwoordt en dat uw bestelling verder naar tevredenheid is verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl