Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van uw bestelling. Graag lichten wij de situatie even toe. U heeft een product besteld waarbij wij op twee plaatsen in het bestelproces duidelijk vermelden dat er een langere levertijd van toepassing is. De bestelling is vervolgens binnen de aangegeven interne termijn van twee werkdagen door ons verzonden. Toen de bestelling was verwerkt en verzonden, heeft u automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en de track & trace-code ontvangen. Op die e-mail reageerde u met het verzoek om de bestelling te annuleren. Wij hebben u op maandag 6 oktober om 09:09 uur laten weten dat de bestelling reeds was verzonden, en dat deze niet meer kon worden geannuleerd, in deze e-mail is de betreffende levertijd nogmaals benoemd. Uw e-mail is dus wel degelijk beantwoord. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht, maar in dit geval is alles binnen de aangegeven termijn afgehandeld. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet is geleverd en dat u hier nog op aan het wachten bent. De reactie van Bpost laat inderdaad langer op zich wachten dan gebruikelijk, wat wij ook erg jammer vinden. Om te voorkomen dat u nog langer moet wachten, hebben wij u inmiddels een vergoeding aangeboden. We zien uw reactie hierop graag tegemoet, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen afronden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We vinden het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over onze afhandeling. U liet ons eerder weten dat uw bestelling incompleet was ontvangen. Deze e-mail hebben wij binnen twee uur beantwoord met de vraag of het pakket mogelijk beschadigd was aangekomen, zodat wij dit voor u konden nakijken en oplossen. In uw daaropvolgende reactie gaf u echter aan geen verdere energie in de kwestie te willen steken en verzocht u om verwijdering van uw account. Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk geweest om het probleem verder te onderzoeken of op te lossen. Daarnaast willen wij u vriendelijk verzoeken om in openbare beoordelingen geen namen van medewerkers te noemen, uit respect voor hun privacy. Wij kunnen bevestigen dat uw account inmiddels is verwijderd, zoals u heeft gevraagd. Mocht u zich in de toekomst bedenken, dan horen wij dat uiteraard graag en helpen wij u met plezier verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer om te horen dat de bezorging via DHL zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat het vervelend is om speciaal thuis te blijven en het pakket vervolgens bij de buren te vinden. Uw ervaring zullen wij zeker doorgeven aan DHL, zodat zij dit kunnen oppakken met de betreffende bezorger. We willen u er wel op wijzen dat het onze intentie was om u te vragen naar uw ervaring bij onze webshop, en hierbij onze winkel en service te beoordelen. Uw opmerkingen gaan vooral over de bezorgdienst, maar we vinden het toch belangrijk dat u gehoord wordt en we zorgen ervoor dat de klacht bij de juiste partij terechtkomt. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze producten, dat waarderen we enorm! Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl