Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u uw ervaring als slecht omschrijft vanwege de bezorging door DHL. Wij besteden onze bezorgingen uit aan deze vervoerder en zijn hierbij afhankelijk van hun uitvoer. Helaas kan het voorkomen dat hierbij iets misgaat. Naar aanleiding van uw melding is er contact geweest tussen u en onze klantenservice. Daarbij hebben wij u twee oplossingen aangeboden: het opnieuw opsturen van de bestelling, of het annuleren van de bestelling. U heeft hierbij aangegeven een voorkeur te hebben voor opnieuw versturen. Dit betekent dat wij wachten tot de zending eerst door DHL bij ons magazijn wordt geretourneerd. Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen, wordt deze opnieuw omgestickerd en wederom aangeboden aan de vervoerder. Dit proces kan, enkele werkdagen in beslag nemen. Wij begrijpen dat dit vervelend is en hopen de bestelling spoedig te ontvangen zodat deze opnieuw verstuurd kan worden naar u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Graag zetten wij de feiten rondom uw bestelling voor u op een rij. U heeft uw bestelling op 2 januari in de ochtend bij ons geplaatst. Deze bestelling is diezelfde middag door ons verzonden en is de volgende dag bij u bezorgd, volledig conform de leveringstermijn zoals door ons beloofd en vermeld op onze website. Wij herkennen ons dan ook niet in de door u gebruikte termen in uw beoordeling, noch in de inhoud van de e-mails waar u naar verwijst. Er is tijdens het bestel- en verzendproces niets misgegaan. Tevens hebben wij u meerdere nette en inhoudelijke e-mails gestuurd met het verzoek om samen tot opheldering te komen. Helaas blijven wij e-mails van u ontvangen met teksten waarop wij, gezien de toon en inhoud, niet verder zullen ingaan. Conform onze voorwaarden, zoals vermeld op www.drogist.nl, is uw bestelling correct en tijdig verwerkt en geleverd. Er is derhalve geen sprake geweest van een fout of onjuiste behandeling vanuit onze kant. Wij betreuren het dat u desondanks ontevreden bent, maar kunnen vaststellen dat deze bestelling volledig volgens afspraak is verlopen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet goed verpakt is aangekomen en dat u daarnaast problemen heeft ervaren met het afleverpunt van DHL. Wij hebben in onze systemen geen contact van u kunnen terugvinden over deze situatie. Daardoor hebben wij dit helaas niet eerder voor u kunnen oplossen. Wij helpen u hier uiteraard alsnog graag bij. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons een foto van de schade toe te sturen, samen met een korte toelichting welke artikelen hierdoor niet meer bruikbaar zijn? Zodra wij deze informatie van u ontvangen, kunnen wij de situatie beoordelen en samen met u tot een passende oplossing komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze situatie als zeer negatief heeft ervaren. Graag lichten wij onze kant van het verhaal toe. De door u retour gestuurde zending is door de vervoerder afgeleverd bij een afhaalpunt in plaats van op ons adres. Zowel per e-mail als telefonisch hebben wij u uitgelegd dat de verzender van een zending, in dit geval u zelf, contact dient op te nemen met de vervoerder om dit verder te laten onderzoeken of op te laten halen. Wij hebben in dit proces zeker met u meegedacht en u gewezen op de juiste procedure om dit met de vervoerder op te lossen. Helaas hebben wij simpelweg niet de mogelijkheid om retourzendingen op omliggende afhaalpunten te gaan ophalen en hebben wij geen invloed op de bezorging of foutieve afhandeling door de vervoerder. Daarnaast kunnen wij niet inzien of de retourzending foutief is geadresseerd of dat er sprake is van een andere oorzaak; dit kan uitsluitend door de verzender bij de vervoerder worden nagegaan. U heeft immers zelf betaald voor de dienst van de door u gekozen vervoerder. Conform onze voorwaarden ligt de verantwoordelijkheid voor een retourzending bij de verzender totdat deze door ons is ontvangen. Het verbaast ons dan ook dat deze situatie volledig bij ons wordt neergelegd, terwijl wij hierin geen rol of invloed hebben gehad. Uiteraard begrijpen wij dat dit voor u vervelend is en hebben wij geprobeerd dit zo duidelijk mogelijk aan u toe te lichten. We zien de retourzending graag tegemoet en zullen deze dan zo snel mogelijk verwerken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl