Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer een bestelling later wordt ontvangen dan u had verwacht. Op onze website stond bij dit product de leverbelofte “voor 17:30 uur besteld, morgen in huis”. Uw bestelling is omstreeks 22:50 uur geplaatst en daardoor de volgende dag door ons verzonden. DHL heeft het pakket vervolgens de dag daarop bij u afgeleverd. Daarmee is uw bestelling één dag later bezorgd dan u wellicht had ingeschat. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover duidelijker te maken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Volgens de track & trace van DHL is uw bestelling bij de buren afgeleverd. U heeft aangegeven hier geen navraag te willen doen. Vanuit onze kant hebben wij daarom direct een onderzoek voor u opgestart. Zoals beloofd informeren wij u zodra de uitkomst hiervan bekend is, wat ieder moment kan zijn. Wij hebben u telefonisch ook aangegeven dat het doorgaans sneller is om het pakket bij de buren op te halen, aangezien de levering daar volgens DHL is bezorgd. Dat u ons ondanks deze inspanningen in uw beoordeling zo afschildert, vinden wij dan ook bijzonder. Wij hopen dit zo snel mogelijk naar tevredenheid voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw bestelling staat bij DHL geregistreerd als bezorgd op 8 september. U heeft ons op 12 september laten weten dat dit volgens u niet klopt. Zoals beloofd hebben wij daarop direct contact opgenomen met DHL om dit te laten onderzoeken. De uitkomst en de daarbij horende oplossing delen wij altijd direct met u zodra deze bekend is. Dit proces duurt doorgaans 3 werkdagen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en vinden het jammer dat u ons al beoordeeld heeft voordat wij de uitkomst van het onderzoek met u konden delen. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Droigst.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn eerlijk gezegd nogal verbaasd over de inhoud en toon van uw beoordeling. Wij hebben u inmiddels ook per e-mail benaderd. Wanneer een pakket door DHL wordt geretourneerd wegens een beschadiging, dan ontvangt uitsluitend de ontvanger hiervan bericht. Voor ons is dit pas zichtbaar zodra de bestelling ook daadwerkelijk retour bij ons is ontvangen. Dit kan tot 10 werkdagen duren. In sommige gevallen vernietigt DHL een beschadigde zending wanneer deze niet meer in een staat verkeert om vervoerd te worden. In zo’n situatie is het aan de klant om even contact met ons op te nemen, zodat wij direct een nieuwe bestelling kunnen versturen of een terugbetaling kunnen verzorgen. In dit geval is er echter op geen enkel moment contact met ons opgenomen, waardoor wij niet op de hoogte waren van de situatie. Daarom zijn wij ook verbaasd dat u ons omschrijft als een “scam-bedrijf”. Wij lichten onze klanten namelijk nooit op. Zoals inmiddels per e-mail aan u aangeboden, kunt u kiezen tussen een terugbetaling van het volledige bedrag of het opnieuw versturen van uw bestelling. Wij vertrouwen erop dat u de onterechte bewoordingen in uw beoordeling zult aanpassen, zodat een eerlijk beeld ontstaat. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl