Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw bestelling hebben we nagekeken en zien dat uw bestelling door ons nog dezelfde dag is verzonden. Daarmee is onze leverbelofte nagekomen. Helaas kan er bij de bezorging soms vertraging ontstaan waar wij geen invloed op hebben. Excuses hiervoor. Wat betreft de beschadigde fles shampoo: dat vinden wij uiteraard erg vervelend om te horen. Tot nu toe was dit ons echter niet bekend. Wij zouden dit graag netjes voor u oplossen en verzoeken u daarom om ons enkele foto’s van de ontvangen zending toe te sturen. Dan kunnen wij de klacht in behandeling nemen en zorgen voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat een langere levertijd vervelend kan zijn en willen graag toelichten wat er bij uw bestelling speelde. Uw bestelling is geplaatst op 25-08 en is dezelfde avond nog door ons verzonden, ondanks dat de bestelling na 20:00 uur werd geplaatst. Voor buitenlandse bestellingen geldt dat deze vóór 20:00 uur besteld moeten worden om dezelfde dag nog te kunnen worden verzonden. Voor buitenlandse bestellingen geldt sowieso een langere levertijd. Daarnaast bezorgt Bpost geen pakketten vanuit Nederland in het weekend, waardoor de levertijd doorgaans 2 werkdagen bedraagt, maar door drukte helaas iets kan oplopen. Uw bestelling heeft wat vertraging opgelopen bin Bpost, wat buiten onze macht ligt. Op basis van de track & trace gaan wij ervan uit dat uw bestelling vandaag bij u wordt geleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht. Wij willen echter graag enkele punten toelichten zodat het beeld volledig is. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u aangegeven dat u op een PostNL-punt woonachtig zou zijn. Onze verzending verloopt echter via DHL, en het opgegeven adres betrof geen woonadres. Wij hebben u hierover geïnformeerd en aangeboden dat, zodra de bestelling retour bij ons zou komen, wij deze op onze kosten naar u zouden terugsturen. De termijn die DHL hanteert voor retourzendingen is maximaal 10 werkdagen, en ook dit hebben wij meerdere keren toegelicht. U heeft vervolgens meerdere e-mails gestuurd, waarop wij u steeds netjes hebben te woord gestaan. Door de foutieve adressering is de zending helaas langer onderweg geweest. Omdat u de artikelen tijdig nodig had, hebben wij een uitzondering gemaakt en een nieuwe bestelling naar u verzonden, zodat u niet langer op het pakket hoefde te wachten. Gezien deze uitgebreide correspondentie en de oplossingsrichtingen die wij hebben geboden, herkennen wij ons niet in de beoordeling waarin wordt aangegeven dat wij niet vriendelijk of niet oplossingsgericht zouden zijn geweest. Wij hopen dat dit de situatie verduidelijkt en dat u de nieuwe bestelling inmiddels in goede orde heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl