Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze oprechte excuses dat uw bestelling later is verstuurd dan u had verwacht. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker als onze slogan een bepaalde verwachting schept. Helaas was het op het moment van uw bestelling uitzonderlijk druk. Hierdoor is uw zending niet op tijd verwerkt zoals normaal gesproken wel het geval is. Dat spijt ons zeer. Wij doen er alles aan om onze leverbelofte onder alle omstandigheden na te komen en streven altijd naar snelle en betrouwbare service. Uw ervaring nemen wij dan ook serieus en zullen we intern bespreken om dit in de toekomst te helpen voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan u had verwacht. Graag lichten we de situatie kort toe: Voor het artikel Barrière Cream uit uw bestelling geldt een specifieke leverbelofte: voor 17:30 uur besteld, de volgende dag in huis. Deze levertijd staat vermeld naast het product op onze website, omdat dit artikel uit een extern magazijn afkomstig was. Uw bestelling is geplaatst om 22:45 uur, buiten de genoemde tijdslimiet. Hierdoor is de bestelling conform belofte de volgende werkdag door ons verzonden. Volgens de track & trace-informatie is het pakket de daaropvolgende dag aangeboden, maar u werd helaas niet thuis getroffen door de bezorger. Het pakket is daarom de dag daarna geleverd bij een DHL Servicepunt, zoals gebruikelijk in dergelijke gevallen. Wij vinden het vervelend dat uw ervaring hierdoor niet vlekkeloos is verlopen, maar willen benadrukken dat wij de leverbelofte correct zijn nagekomen. Mocht u in de toekomst twijfels hebben over levertijden, dan helpen we u uiteraard graag verder via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We willen u vriendelijk verzoeken om in een openbare beoordeling geen namen van medewerkers te vermelden in verband met de privacy van onze collega's. Wat betreft uw opmerking over de houdbaarheid van het artikel: wij hebben u vooraf zo goed mogelijk geïnformeerd. Zoals aangegeven in onze eerdere correspondentie, hebben wij op dat moment geen directe inzage in de batchcode van het artikel, omdat deze producten worden verzonden vanuit een centraal magazijn. Wel hebben wij vermeld dat het product volgens onze informatie recent geleverd zou moeten zijn, en dat u uiteraard contact met ons kon opnemen als het artikel niet aan uw verwachtingen voldeed. U heeft het artikel vervolgens kosteloos mogen retourneren, maar hebben het tot op heden nog niet terug ontvangen. Hierdoor is er nog geen terugbetaling voor u verzorgd. We vinden het jammer dat dit tot een negatieve ervaring heeft geleid, maar hopen u desondanks in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl