Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u teleurgesteld bent over de kortingsactie. In de nieuwsbrief waarin de kortingscode is verstuurd, hebben wij de voorwaarden van de actie duidelijk vermeld. Voor deze specifieke code gold een minimum bestelbedrag van €25,- en waren geneesmiddelen uitgesloten van deelname. De reden hiervoor is dat er wettelijk geen korting mag worden gegeven op geneesmiddelen. Omdat uw bestelling een geneesmiddel bevatte, voldeed deze helaas niet aan de actievoorwaarden. Wij vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring, terwijl de voorwaarden van de actie vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd en daarnaast ook nog persoonlijk per e-mail aan u zijn toegelicht. Het gaat hier dus niet om onwil maar om wetgeving. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u een product met een verlopen houdbaarheidsdatum zou hebben ontvangen. Wij kunnen hierover echter geen eerdere melding of contactmoment vanuit uw kant terugvinden. Daardoor is er voor ons momenteel ook geen aanvullende informatie beschikbaar om dit verder te onderzoeken of direct een passende oplossing te bieden. Wanneer u een product ontvangt dat mogelijk verlopen is, verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice en hierbij een foto van het product en de houdbaarheidsdatum mee te sturen. Op die manier kunnen wij de situatie beoordelen en samen naar een passende oplossing kijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u hierdoor mogelijk zonder benodigde medicatie heeft gezeten. Op basis van uw beoordeling is het ons echter niet helemaal duidelijk wat er precies is misgegaan. Wij kunnen hierover ook geen eerder contactmoment terugvinden in ons systeem. Wij zien wel dat uw bestelling ten minste één product bevatte waarvoor wij op onze website een levertijd van 1-3 werkdagen vermelden. Deze levertijd wordt ook herhaald in het overzicht van het winkelmandje voordat de bestelling wordt geplaatst. De bestelling is vervolgens binnen deze beloofde termijn verzonden. Mogelijk doelt u hierop in uw beoordeling. Zou u ons meer uitleg willen geven over uw beoordeling? Dan kunnen wij dit graag verder voor u uitzoeken en samen met u naar een passende oplossing kijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de levertijd en afhaal locatie van uw bestelling. Uw bestelling hebben wij nagekeken en we zien dat u hierbij uw huisadres opgaf. Dit adres hebben wij ook genoteerd op uw bestelling. In de gegevens van DHL zien wij echter dat u een bezorgvoorkeur voor een pakketautomaat ingesteld heeft. Indien u dit bij DHL instelt, overruled dit alle gegevens die een webshop (wij in dit geval) op een pakket vermelden en worden alle leveringen bezorgd middels de bezorgvoorkeur. Bij een pakketautomaat is het daarnaast ook nog zo dat bezorging enkel kan plaatsvinden indien er ook daadwerkelijk een kluisje vrij is. Als dat niet is is dan is de bezorger genoodzaakt op een later moment terug te komen waardoor de leverdatum kan opschuiven. We vinden het vervelend dat u hierdoor ongemak heeft ervaren, maar wij hebben hierop geen invloed gehad in dit geval. We adviseren u de leveringsvoorkeur bij DHL te verwijderen indien dit niet langer gewenst is zodat u eventuele toekomstige bestellingen weer thuis kunt ontvangen. We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en hopen dat uw ervaring op onze webshop en de bestelling wel aan uw verwachting heeft voldaan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de bezorging van uw pakket. Wij begrijpen goed dat dit voor onzekerheid heeft gezorgd, zeker wanneer er geen briefje of duidelijke melding aanwezig was over waar het pakket zich bevond. Wij hebben hierover geen eerder contact van u kunnen terugvinden, maar zijn uiteraard blij om te lezen dat het pakket uiteindelijk toch bij u terecht is gekomen dankzij een attente medebewoner. Omdat het pakket alsnog succesvol is ontvangen, hopen wij dat u wellicht wilt overwegen uw ervaring of beoordeling opnieuw te bekijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl