Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een bestelling niet de volgende dag wordt geleverd. Graag geven wij wat meer uitleg over uw zending. Uw bestelling is door ons in minder dan anderhalf uur verwerkt en verzonden. Daarmee hebben wij alles gedaan om de bestelling zo snel mogelijk bij de vervoerder aan te leveren. Hoewel u in dezelfde provincie woont, worden alle pakketten eerst naar het sorteercentrum van DHL in Roosendaal vervoerd voordat zij verder worden gesorteerd en verdeeld voor bezorging. Daarnaast heeft u gekozen voor levering in een pakketautomaat. Een zending kan daar alleen worden afgeleverd wanneer er een vrije locker beschikbaar is. In uw geval was dit niet mogelijk, waardoor DHL meerdere bezorgpogingen heeft moeten ondernemen voordat de bestelling uiteindelijk kon worden geleverd. Wij willen daarom benadrukken dat er geen sprake is van misleiding. De vertraging is ontstaan door omstandigheden binnen het bezorgproces en de beschikbaarheid van een locker in de pakketautomaat. Dit is helaas iets waar wij geen invloed op hebben. In dit geval lijkt het erop dat een eerdere ontvanger zijn of haar pakket niet tijdig heeft opgehaald, waardoor er geen ruimte beschikbaar was voor nieuwe zendingen. Wij vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een minder positieve ervaring. Hoewel wij er alles aan hebben gedaan om uw bestelling tijdig te verzenden, begrijpen wij dat u vooral kijkt naar het moment waarop het pakket daadwerkelijk wordt ontvangen. Wij hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft over het verloop van de levering. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat de vermelde levertijd verwachtingen schept en dat het vervelend is wanneer een bestelling uiteindelijk niet wordt ontvangen. Wij willen hierbij graag toelichten dat uw bestelling op de dag van bestelling door ons is verzonden. Volgens de trackinginformatie heeft DHL vervolgens geprobeerd het pakket bij u af te leveren. Omdat er op dat moment niemand aanwezig was, is de zending naar een DHL ServicePoint gebracht. Het pakket heeft daar gedurende 7 dagen voor u klaargelegen, maar is in deze periode niet afgehaald. Nadat het pakket niet werd opgehaald, is het retour gestuurd naar ons magazijn. U heeft vervolgens aangegeven de voorkeur te geven aan een terugbetaling. Een retourzending kan volgens de vervoerder maximaal 10 werkdagen onderweg zijn voordat deze weer bij ons wordt afgeleverd. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag direct aan u terugbetaald. Gezien de termijn verwachten wij dat de retourzending ieder moment bij ons binnenkomt en verwerkt zal worden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl