Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat uw pakket incompleet en beschadigd is aangekomen. Nadat u hiervan melding maakte, hebben wij direct een onderzoek bij DHL uitgezet met de vraag of de ontbrekende producten mogelijk nog bij hen aanwezig zijn. Zodra hier duidelijkheid over is, kunnen wij indien nodig overgaan tot een passende oplossing, zoals een nalevering of terugbetaling. De afgelopen dagen heeft u via alle mogelijke kanalen contact met ons opgenomen. In al deze contacten hebben wij u netjes de procedure toegelicht en u verzocht om enkele werkdagen geduld op te brengen zodat DHL de navraag in behandeling kan nemen. Helaas ontvangen wij momenteel enkel berichten met beschuldigingen en negatieve uitingen. Wij hebben u hier inmiddels meerdere keren op gewezen, omdat deze manier van communiceren het proces niet versnelt en een constructieve oplossing bemoeilijkt. Wij willen benadrukken dat wij nog nooit een klant hebben laten betalen voor producten die uiteindelijk niet geleverd zijn. Op dit moment krijgen wij echter onvoldoende gelegenheid om het lopende onderzoek af te wachten en het probleem zorgvuldig voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u de indruk heeft gekregen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij begrijpen dat hierover inmiddels telefonisch contact is geweest met één van onze collega’s. Tijdens dit gesprek zijn de gegevens van het ontvangen artikel samen met u gecontroleerd. De gegevens die u doorgaf kwamen volledig overeen met het artikel dat u bij ons heeft besteld. Voordat onze collega u hier verder toelichting op kon geven, werd het gesprek echter abrupt beëindigd. Mocht u tot op heden alsnog van mening zijn dat er een fout is gemaakt, dan kijken wij uiteraard graag opnieuw met u mee. Wij verzoeken u in dat geval vriendelijk om een foto van het ontvangen artikel én van de streepjescode op de verpakking te sturen naar [email protected], zodat wij dit verder kunnen onderzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is ontvangen. Wij willen u graag laten weten dat uw melding nog steeds bij ons in behandeling is. Wij zijn namens u in bezwaar gegaan bij DHL en verwachten hiervan ieder moment een terugkoppeling te ontvangen. Wij gaan er zeker niet vanuit dat u onjuiste informatie verstrekt, daarom staat deze zaak bij ons ook nog open. Er is vanuit ons nooit bevestigd dat het dossier gesloten zou zijn. Wij willen u vriendelijk vragen om deze week nog even af te wachten. Mocht u vrijdag nog niets van DHL hebben vernomen, dan verzoeken wij u vriendelijk opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij direct verder met u kunnen kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u sinds de vernieuwing van onze website problemen ervaart met het inloggen en het bekijken van uw eerdere bestellingen. Onze webshop is op 30-3 volledig vernieuwd. Hierbij zijn alle accounts die in de afgelopen 3 jaar zijn aangemaakt overgezet naar ons nieuwe systeem. Om veiligheidsredenen zijn de wachtwoorden echter niet meegenomen in deze overgang. Hierdoor kan het voorkomen dat uw oude wachtwoord niet meer werkt. Om uw account opnieuw te kunnen gebruiken, kunt u via de optie ‘wachtwoord vergeten’ eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. Wat betreft uw bestelgeschiedenis: het kan zijn dat deze niet volledig zichtbaar is in het nieuwe systeem. Uw gegevens en bestellingen zijn uiteraard wel bij ons bekend. Mocht u specifieke informatie nodig hebben over een eerdere bestelling, dan helpen wij u daar graag verder mee. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service. Tegelijkertijd valt het ons op dat u ons een 6 als beoordeling heeft gegeven. Uiteraard zijn wij blij met iedere vorm van feedback, maar wij streven natuurlijk altijd naar een ruime voldoende. Wij horen daarom graag wat wij volgens u kunnen verbeteren, zodat wij u in de toekomst mogelijk nóg beter van dienst kunnen zijn en een hogere beoordeling kunnen verdienen. Feedback is altijd welkom en helpt ons onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl