Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. In uw bestelling heeft u ondergoed in maat 8 besteld. Bij het merk Sloggi komt maat 8 overeen met maat 2XL. Deze maat staat duidelijk vermeld in uw orderbevestiging en op de pakbon die u bij de levering heeft ontvangen. Hier kunt u eenvoudig controleren welke maat er daadwerkelijk door u is besteld. Wij hebben dit meerdere malen netjes aan u toegelicht en u verwezen naar de gegevens van uw bestelling. Ondanks deze duidelijke informatie blijft u van mening dat wij een verkeerde maat hebben verzonden. Wij vinden deze reactie daarom eerlijk gezegd enigszins onnodig. Wij hebben de situatie zo duidelijk mogelijk proberen uit te leggen, maar merken dat u bij uw standpunt blijft. Om die reden zullen wij het hier verder bij laten. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer om te lezen dat u aangeeft uw bestelling niet te hebben ontvangen. Wij willen hierbij graag enige toelichting geven op de huidige situatie. U heeft verleden week contact met ons opgenomen, waarna wij direct voor u contact hebben opgenomen met DHL om een onderzoek naar de levering te starten. Dit is ook netjes per e-mail aan u bevestigd, waarbij wij tevens de reactie termijn van DHL hebben vermeld. Het onderzoek bij de vervoerder is op dit moment nog in behandeling. Omdat het onderzoek nog loopt, kunnen wij deze beoordeling niet geheel plaatsen, aangezien de kwestie nog actief wordt behandeld. Daarnaast heeft u bij DHL een afgesproken plek voor aflevering heeft doorgegeven, waarbij u toestemming heeft gegeven om het pakket onbeheerd achter te laten. Volgens de voorwaarden van de vervoerder ligt in dat geval de verantwoordelijkheid bij beschadiging of vermissing bij de ontvanger. Desondanks hebben wij dit direct voor u bij DHL doorgezet om u zo goed mogelijk te helpen. U gaf daarnaast aan dat er camerabeelden beschikbaar zouden zijn. Wij hebben u gevraagd deze met ons te delen om het onderzoek te kunnen versnellen, maar deze hebben wij helaas niet van u mogen ontvangen. Zoals ook per e-mail toegelicht, zullen wij de uitkomst van het onderzoek direct met u delen zodra wij deze van DHL ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Graag willen wij echter wel enige toelichting geven op de situatie rondom uw e-mail. U heeft ons donderdagavond een e-mail gestuurd over de beschadigde zending. Hierop heeft u van ons direct een automatische ontvangstbevestiging ontvangen waarin wij aangeven dat wij uw bericht zo spoedig mogelijk zullen beantwoorden. Wij beantwoorden alle berichten op volgorde van oud naar nieuw. Voordat wij de kans kregen om uw eerste e-mail te beantwoorden, heeft u de volgende dag nog een nieuwe e-mail gestuurd. Hierdoor is de volledige conversatie in ons systeem opnieuw bij de nieuwste berichten terechtgekomen. Aansluitend volgde het weekend. Hierdoor is uw e-mail vanmorgen direct door ons opgepakt en beantwoord zodra wij weer met de berichten van dat moment aan de slag gingen. Wij helpen u uiteraard graag verder met een passende oplossing voor de beschadigde zending. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw bestelling is namelijk op dezelfde dag als waarop deze geplaatst is door ons verzonden. Daarbij heeft u van ons een track & trace-code ontvangen. In deze track & trace is te zien dat Bpost aangeeft dat de zending op 11 maart bij u zou zijn bezorgd. Vandaag, 16 maart, hebben wij voor het eerst een e-mail van u ontvangen waarin u aangeeft de bestelling niet te hebben ontvangen. Opvallend is dat deze beoordeling ongeveer één minuut na het versturen van uw e-mail is geplaatst. Voor dit moment hebben wij geen enkel bericht van u ontvangen over een mogelijk probleem met de levering. Wij helpen u uiteraard graag verder om dit uit te zoeken. Wij zullen daarom ook op uw e-mail reageren zodat we samen kunnen kijken wat er met de zending is gebeurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn wanneer u speciaal een extra artikel toevoegt om voor gratis verzending in aanmerking te komen. Wij zijn echter een Nederlandse webshop, waardoor de informatie op onze hoofdpagina, waaronder de voorwaarden voor gratis verzending, van toepassing is op leveringen binnen Nederland. Omdat wij naar vrijwel alle landen binnen Europa verzenden, hebben wij daarnaast een aparte pagina ingericht met alle informatie over internationale verzendingen. Op deze pagina worden onder andere de verzendkosten per land vermeld, evenals de vervoerder voor België, namelijk Bpost. https://www.drogist.nl/klantenservice/bestellen-en-betalen/bezorgen-en-afhalen.htm Daarnaast werden de verzendkosten voor uw bestelling al duidelijk weergegeven in het overzicht van uw winkelmandje, voordat de bestelling werd afgerond. Hier kon u dus vooraf zien welke verzendkosten voor levering naar België van toepassing waren. Wij hopen dat dit voor meer duidelijkheid zorgt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl