Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de verpakking en verzending van uw bestelling. Tegelijkertijd begrijpen wij dat het teleurstellend is wanneer een bestelling later wordt bezorgd dan verwacht. Wij hebben uw bestelling op de dag van bestelling verzonden, waardoor deze volgens planning de volgende dag bezorgd had moeten worden. Het is ons niet duidelijk waarom dit in uw geval niet is gebeurd. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Wij nemen uw ervaring serieus en zullen deze terugkoppeling doorzetten naar DHL, zodat zij dit kunnen meenemen in hun evaluatie van het bezorgproces. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u beschadigde verpakkingen heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij kunnen echter geen eerder contact van u over deze schade terugvinden. Op onze website verzoeken wij klanten bij transportschade of beschadigde producten altijd om contact met ons op te nemen en foto's van de schade mee te sturen. Op die manier kunnen wij de situatie beoordelen en de kans krijgen om tot een passende oplossing te komen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk alsnog contact met ons op te nemen en foto's van de beschadigde verpakkingen en geopende strips mee te sturen. Zodra wij deze hebben ontvangen, kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product ontbreekt in uw bestelling, zeker wanneer u dit dringend nodig heeft. U heeft hierover per e-mail contact met ons opgenomen. Ondanks onze automatische bevestiging, waarin wij aangeven dat wij zo snel mogelijk reageren en berichten op volgorde van oud naar nieuw behandelen, heeft u meerdere nieuwe e-mails gestuurd. Hierdoor kwam de mailconversatie telkens opnieuw bij de nieuwste berichten terecht. Dit hebben wij u ook per e-mail toegelicht. Daarnaast ontvingen wij meerdere doorgestuurde berichten waarin het ontbrekende artikel niet werd benoemd. Hierdoor moesten wij eerst navraag doen om duidelijk te krijgen welk product ontbrak. Het ontbrekende product is inmiddels voor u in bestelling gezet en wordt vandaag naar u opgestuurd. Dit hebben wij ook per e-mail aan u bevestigd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, terwijl de trackinginformatie aangeeft dat deze is bezorgd. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Naar aanleiding van uw melding hebben wij direct contact opgenomen met DHL en een onderzoek naar de levering laten starten. Zodra wij een terugkoppeling van DHL ontvangen, zullen wij u hiervan direct op de hoogte brengen. Dit is ook per e-mail aan u bevestigt. Wij verzoeken u vriendelijk nog even het onderzoek af te wachten. Uiteraard doen wij ons best om zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de locatie van uw zending en indien nodig tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de ontvangen verpakking afwijkt van de afbeelding op onze website. Producten kunnen door fabrikanten van verpakking veranderen. Omdat wij eerst bestaande voorraad uitleveren, kan het voorkomen dat het aanpassen van een productfoto en het verkopen van de voorraad elkaar kruisen. Het is ons niet duidelijk op welke manier er sprake is van misleiding wanneer een merk de verpakking wijzigt en het product inhoudelijk mogelijk hetzelfde is. Wij zien daarnaast geen eerder contact van u hierover terug. Neemt u gerust contact met ons op, zodat wij dit kunnen nakijken en samen naar een oplossing kunnen kijken. Wij ontvangen dan graag de barcode van het afwijkende product. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl