Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw shampooflessen zijn gaan lekken tijdens het transport en dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als u dit eerder heeft meegemaakt. Wij willen u laten weten dat wij iedere klacht en vorm van feedback zeer serieus nemen en deze ook intern doorzetten. Wij werken met een groot team in ons magazijn en meldingen worden altijd besproken met de betreffende medewerker(s). Door de omvang van het team kan het soms een uitdaging zijn om een specifieke melding bij iedereen onder de aandacht te brengen, maar wij doen hier wel degelijk ons uiterste best voor en blijven dit continu verbeteren. Wij ontvangen graag een foto van de beschadigde en/of lekkende flessen. Met deze informatie kunnen wij uw klacht verder in behandeling nemen en samen met u tot een passende oplossing komen. Wij zien uw reactie graag tegemoet zodat wij dit naar tevredenheid voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw aankoop bij onze webshop. Wij zien dat u binnen nog geen 24 uur vier e-mails heeft gestuurd over dit product. Uiteraard willen wij uw klacht graag serieus in behandeling nemen en samen met u tot een passende oplossing komen. Om uw klacht te kunnen doorzetten naar de producent en dit correct voor u op te lossen, hebben wij u meerdere malen gevraagd om een korte toelichting op het probleem en om enkele aanvullende gegevens. Helaas ontvangen wij van u enkel de reactie “werkt niet”. Met alleen deze informatie kunnen wij de klacht helaas niet inhoudelijk beoordelen of doorzetten naar de leverancier. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog te reageren op onze eerdere vragen en de gevraagde informatie aan te leveren. Zodra wij deze gegevens van u ontvangen, zullen wij uw melding direct verder oppakken zodat wij dit naar tevredenheid voor u kunnen oplossen. Wij hopen op uw medewerking. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten. Wij lichten de situatie graag nogmaals toe. U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor vijf glazen flesjes van 30 ml. Wij hebben geleverd conform de productomschrijving en de getoonde afbeelding op onze website. De afbeelding die bij het product staat, betreft het juiste artikel en komt overeen met hetgeen u heeft ontvangen. Ook bij andere webshops wordt ditzelfde product met dezelfde verpakking en afbeelding aangeboden. Wij begrijpen dat u ervan uitging dat het flesje een bredere opening zou hebben. In onze productinformatie doen wij echter geen uitspraken over de breedte van het halsje. Wanneer bepaalde productspecificaties voor u van doorslaggevend belang zijn, adviseren wij altijd om vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij dit voor u kunnen navragen. Wij vinden het jammer dat u het gevoel heeft dat wij geen verantwoordelijkheid nemen. Wij hebben uw e-mails steeds netjes beantwoord en de situatie inhoudelijk toegelicht. Wij betreuren dat deze ervaring voor u aanleiding is om niet opnieuw bij ons te willen bestellen, maar wij blijven uiteraard graag bereid om met u mee te denken bij toekomstige vragen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl