Reviews voor Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat vervelend om te lezen dat de aflevering niet naar wens is verlopen en dat u langer heeft moeten wachten op uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Wij begrijpen dat het extra teleurstellend is wanneer er geen duidelijkheid wordt gegeven over de oorzaak van de vertraging. In sommige gevallen kan een vertraging ontstaan bij de vervoerder of door onvoorziene omstandigheden in het verzendproces. Uiteraard hoort u hierover zo goed mogelijk geïnformeerd te worden. Wij nemen uw feedback dan ook serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft uw artikelen niet te hebben ontvangen. Wij lichten de situatie graag toe. Sinds 1 januari hebben wij drie afzonderlijke bestellingen naar u verzonden. De eerste zending is helaas kwijtgeraakt bij DHL. De tweede zending kon niet worden bezorgd. Ook de derde bestelling, die wij vorige week opnieuw hebben toegestuurd, is inmiddels retour onderweg naar ons omdat er volgens DHL niet kon worden bezorgd op de door u doorgegeven afgesproken plek. In uw beoordeling lijkt het dat wij niets toesturen of geen terugbetaling verzorgen. Wij willen benadrukken dat wij alle drie de bestellingen daadwerkelijk hebben verzonden. In twee gevallen is het afleveradres of de afgesproken bezorgplek door u opgegeven, maar daar kon DHL niet leveren. Dit maakt het voor ons bijzonder lastig om de bestelling succesvol bij u te laten bezorgen. Gezien de herhaalde bezorgproblemen lijkt het ons in dit geval verstandiger om de terugbetaling voor u in orde te maken, zodat deze kwestie netjes kan worden afgerond. Wij vernemen graag uw bevestiging, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl

Dear customer, Thank you for your review. We are sorry to read that You have not yet received Your parcel and that this situation has caused frustration. We would like to clarify that we shipped Your order on February 8. We were first informed about the delivery issue only three days ago, just before the weekend. Immediately after receiving Your message, we contacted Bpost on Your behalf and informed You accordingly about the steps taken. The delivery time You refer to (“Order before 23:00, delivered tomorrow”) does not apply to Your order, as You reside outside the Netherlands. For international shipments, we clearly state adjusted delivery times on our website. Since You contacted us only three days ago, we were not aware earlier that the parcel had not yet been delivered and therefore could not initiate an investigation sooner. As soon as we were informed, we handled the matter as quickly as possible. We also note that some of the recent emails we have received from You contain statements that we do not find entirely appropriate. Nevertheless, please be assured that we are doing our utmost to resolve this matter for You. As promised, we will come back to You as soon as the carrier has provided us with more clarity regarding the status of Your shipment. Kind regards, Customerservice Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als zeer negatief heeft ervaren. Wij lichten de situatie graag nogmaals toe. U heeft ons per e-mail benaderd over een fles wasverzachter waarvan de inhoud 37 ml minder bleek te zijn dan u had verwacht op basis van de vermelding op onze website. Wij hebben uw bericht netjes beantwoord en uitgelegd dat dit een wijziging betreft vanuit de fabrikant zelf. Daarbij hebben wij uiteraard onze excuses aangeboden voor de onduidelijkheid. Omdat de inhoud van de flessen door de fabrikant structureel is aangepast en de variant met de eerdere inhoud niet meer beschikbaar is, hebben wij u aangeboden om de flessen kosteloos aan ons te retourneren, zodat wij u volledig konden terugbetalen. Dit ondanks het feit dat het om een wijziging vanuit het merk gaat. In plaats van een reactie op dit voorstel, ontvangen wij nu deze beoordeling. Dat vinden wij jammer, omdat wij naar ons idee een passende en nette oplossing hebben aangeboden. Mocht u alsnog gebruik willen maken van ons retourvoorstel, dan horen wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Drogist.nl