Reviews voor Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over ons retourbeleid. Wij vinden het echter belangrijk om hierbij enige context te geven. De retourkosten worden duidelijk vermeld op onze website, zodat klanten vóór het plaatsen van een bestelling kennis kunnen nemen van de retourprocedure en de bijbehorende kosten. Er is dus geen sprake van onverwachte kosten achteraf. Daarnaast nemen wij als webshop juist een deel van deze kosten voor onze rekening. Wanneer u zelfstandig een pakket retour zou sturen via een vervoerder, bent u in de meeste gevallen meer kwijt dan het bedrag dat wij voor ons retourlabel rekenen. Wij komen klanten hierin dus juist gedeeltelijk tegemoet. Dat ons beleid als "schandelijk" wordt omschreven, vinden wij dan ook niet terecht. De verzendkosten voor de heenzending nemen wij volledig voor onze rekening, waardoor uw bestelling gratis wordt verzonden. De retourkosten zijn een bewuste keuze. Hiermee willen wij klanten niet alleen tegemoetkomen in de werkelijke kosten, maar ook bewust maken van de impact die online bestellen en retourneren heeft op onder andere het milieu, transportbewegingen en verpakkingsmateriaal. Uiteraard respecteren wij dat u hierover een andere mening heeft, maar wij vinden het belangrijk dat onze voorwaarden vooraf transparant zijn en dat klanten hierover duidelijk worden geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de ontvangen slips niet de gewenste maat hebben. Wij willen hierbij wel graag aangeven dat wij bij de productinformatie op onze website expliciet vermelden dat dit model klein valt en dat wij adviseren om een grotere maat te bestellen. Deze informatie is juist toegevoegd om teleurstellingen over de pasvorm te voorkomen en klanten te helpen bij het maken van de juiste maatkeuze. Op basis van uw beoordeling lijkt het erop dat dit advies niet is opgevolgd. Hoewel wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet past zoals verwacht, vinden wij het daarom lastig om de beoordeling volledig toe te schrijven aan het product of onze dienstverlening. Wij hebben immers vooraf duidelijk gecommuniceerd dat een grotere maat wordt aanbevolen. Wij waarderen uw feedback uiteraard wel en nemen deze mee in onze voortdurende inspanningen om productinformatie zo duidelijk mogelijk te presenteren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de maatvoering niet aan uw verwachtingen voldoet, ondanks dat u het model als prettig ervaart. Wij willen hierbij graag aangeven dat wij bij de productinformatie op onze website expliciet vermelden dat dit model kleiner valt dan gebruikelijk en daarom adviseren om een grotere maat te bestellen. Deze informatie is juist toegevoegd om klanten te helpen bij het maken van de juiste maatkeuze en teleurstellingen over de pasvorm te voorkomen. Op basis van uw beoordeling lijkt het erop dat de geadviseerde maatkeuze niet is gevolgd. Hoewel wij begrijpen dat de pasvorm hierdoor als krap wordt ervaren, vinden wij het daarom lastig om dit volledig toe te schrijven aan het product zelf. Wij hebben immers vooraf duidelijk gecommuniceerd dat een grotere maat wordt aanbevolen. Fijn om te lezen dat u het model verder als prettig ervaart. Mocht u in de toekomst opnieuw bestellen, dan verwachten wij dat een maat groter beter zal aansluiten bij uw wensen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering van uw bestelling. Uit onze gegevens blijkt echter dat u tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf heeft gekozen voor levering naar een pakketautomaat. Na verzending hebben wij u per e-mail de Track & Trace-informatie toegestuurd. Daarnaast heeft ook DHL meerdere berichten verzonden met informatie over de aflevering en de termijn waarbinnen het pakket opgehaald kon worden. Volgens de informatie van DHL is het pakket niet binnen de gestelde termijn van één week opgehaald bij de pakketautomaat. Hierdoor is de zending als niet afgehaald/geweigerd retour gestuurd en momenteel onderweg naar ons magazijn. Wij vinden het opmerkelijk dat er gedurende het gehele proces geen contact met onze klantenservice is opgenomen voor zover wij terugzien, ondanks de door ons en DHL verstrekte informatie. Hierdoor hebben wij geen mogelijkheid gehad om tijdig mee te denken of een oplossing aan te bieden. Zodra de retourzending door ons magazijn is ontvangen, vernemen wij graag of u de bestelling opnieuw wenst te ontvangen of dat u de bestelling liever geannuleerd wilt hebben. Onze klantenservice helpt u hier graag verder mee. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl