Reviews voor Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer om te lezen dat U deze ervaring als zo vervelend heeft ervaren. Wij begrijpen heel goed dat het erg teleurstellend is wanneer een retourzending zoekraakt en U daardoor niet het bedrag terugkrijgt dat u had verwacht. Graag lichten wij onze werkwijze nogmaals netjes toe. Wanneer een klant besluit een artikel retour te sturen, is de klant – zoals ook beschreven in onze voorwaarden – zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van het pakket. Bij het aanmelden van de retour heeft u zelf een label gekozen van de gewenste vervoerder. Tijdens het aanmeldproces wordt er altijd een duidelijke optie weergegeven om de zending aanvullend te verzekeren voor het geval deze tijdens het transport zoekraakt. In dit geval heeft u ervoor gekozen om de retour onverzekerd te verzenden, ondanks de hoge waarde van de artikelen. Uit de track & trace-informatie blijkt dat het pakket bij de vervoerder is blijven hangen. Zodra u dit bij ons meldde, hebben wij via het bedrijf waarbij de retour aangemeld werd direct contact opgenomen met de vervoerder om de zending te laten onderzoeken. Uit dat onderzoek bleek dat de vervoerder het pakket als vermist heeft aangemerkt, waarna er een beperkte vergoeding is uitgekeerd. Deze vergoeding hebben wij aan u doorgestort. Wij begrijpen dat dit bedrag niet overeenkomt met de waarde van de retour, maar wij kunnen helaas geen producten vergoeden die wij nooit hebben terugontvangen. Wij vinden het dan ook jammer dat U ons als slordig omschrijft, terwijl het pakket in dit geval tussen de klant en de vervoerder is kwijtgeraakt, en wij alle mogelijke stappen hebben gezet om U zo goed mogelijk te helpen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor U klaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een vertrouwd model wordt aangepast of niet meer verkrijgbaar is. Toch willen wij graag toelichten dat wij een webshop zijn die het merk Sloggi verkoopt, maar zelf niet de producent of het merk zijn. Wij gaan daarom helaas niet over beslissingen rondom modellen, wijzigingen of het assortiment dat Sloggi uitbrengt. Wij verkopen uitsluitend de producten die door het merk zelf beschikbaar worden gesteld. Wij vinden het dan ook jammer dat wij op basis van een productwijziging van de fabrikant deze beoordeling hebben ontvangen. Wij horen graag of uw ervaring met onze webshop – los van het product zelf – verder wel aan uw verwachtingen heeft voldaan. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u het retourproces als problematisch omschrijft. Op onze website bieden wij een online retouromgeving aan waarbij u met uw bestelnummer en e-mailadres eenvoudig een volledige of gedeeltelijke retourzending kunt aanmelden. U kunt hierin de artikelen selecteren, een vervoerder kiezen en vervolgens kiezen voor een label om zelf te printen of een optie zonder printer. Voor zover wij kunnen zien, heeft u deze stappen succesvol doorlopen. Wij hebben deze retouromgeving recentelijk geüpdatet om het proces voor al onze klanten zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Het is voor ons daarom niet geheel duidelijk welk onderdeel u precies als problematisch heeft ervaren. Uw retourzending is inmiddels onderweg naar ons en wij zullen deze bij ontvangst zo spoedig mogelijk verwerken. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Sloggies.nl