Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet zo tevreden bent over de kwaliteit van Ten Cate. Wij zijn niet het merk zelf maar slechts een verkooppunt. Gaat uw klacht over een bestelling die bij ons is geplaatst in het laatste jaar? Dan ontvangen wij graag foto's van de klacht met het bijbehorende ordernummer. Uw artikel valt dan namelijk nog binnen de garantie en dan kijken wij graag wat we voor u kunnen betekenen. U mag dit sturen naar [email protected]. Zijn de artikelen afkomstig van een andere winkel of webshop dan kan ik u helaas niet helpen en adviseer ik u om contact op te nemen met de betreffende winkel of de algemene klantenservice van Ten Cate. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoor het graag als ik u verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u onze levertijd als misleidend heeft ervaren. Het is uiteraard niet de bedoeling om onze klanten bewust van foutieve informatie te voorzien. Doorgaans hanteren wij de levertijd ''voor 23:00 uur besteld, morgen in huis''. Echter hebben wij nog een aantal andere webshops waar op dit moment net als bij Ten Cate, actieperiodes van toepassing waren. Tijdens deze periodes kan het in sommige gevallen zo zijn dat uw bestelling iets later verstuurd wordt. Wij werken tot middernacht in ons magazijn iedere dag om te voorkomen dat er vertraging optreed maar helaas kan het wel voorkomen waardoor wij dit in de voorwaarden hebben vermeld. Ik hoop dat de bestelling wel aan uw verwachting voldoet en indien u nog vragen heeft dan horen wij graag van u. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is bij ons niet het geval dat een klant moet betalen wat fout is geleverd. Op onze website staat het volgende hier over: "Foutief of defect geleverd: We waarderen het als je direct na ontvangst controleert of je bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet zo zijn: Meld dit zo spoedig mogelijk bij ons aan via de klantenservice. Stuur je pakket retour. Stuur je pakket pas retour wanneer je een melding bij ons hebt geplaatst, anders kunnen wij de retourkosten niet terugstorten." Ik hoop dat het een volgende keer niet meer zal voorkomen. Met vriendelijke groet, Wendy van Tencateondergoed.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
