Reviews voor Tencateondergoed.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze winkel omdat u een ander artikel ontving dan u gewenst had. Begrijp ik hieruit dat u een ander artikel van ons ontvangen heeft dan dat u had besteld? Ik zou dan graag van u de betreffende barcode ontvangen van de shorts zodat ik dit kan nakijken. Indien u zelf per ongeluk de verkeerde variant heeft besteld dan heeft u altijd het recht om deze te retourneren indien het artikel in nieuwstaat verkeerd en aan de overige retourvoorwaarden voldoet. Ik zie niet dat u hiervoor heeft gekozen tot op heden, of contact heeft opgenomen met ons over het eventuele foutieve artikel dat u ontvangen heeft. Uw reactie zie ik graag tegemoet, u kunt ons contacteren via [email protected]. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u tot twee keer toe een foutief artikel ontvangen heeft. Ik zie in het systeem dat er vanuit het merk Ten Cate zelf twee artikelen waren geproduceerd met dezelfde product code, hierdoor lagen er twee artikelen in ons magazijn met identieke barcode en is dit misgegaan. Excuses hiervoor. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de reactie van onze klantenservice. Wij hebben de code laten aanpassen in ons systeem en we vertrouwen erop dat dit niet nog eens zal gebeuren. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling langer onderweg is geweest dan u had verwacht. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat uw bestelling inderdaad een dag later verstuurd is. Tijdens actieperiodes ervaren wij grote drukte en kan dit helaas wel eens voorkomen. We vermelden dit op de website onder https://www.tencateondergoed.nl/klantenservice/verzending-en-levering/. We hopen dat de bestelling wel aan uw verwachting voldoet en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet zo tevreden bent over de kwaliteit van Ten Cate. Wij zijn niet het merk zelf maar slechts een verkooppunt. Gaat uw klacht over een bestelling die bij ons is geplaatst in het laatste jaar? Dan ontvangen wij graag foto's van de klacht met het bijbehorende ordernummer. Uw artikel valt dan namelijk nog binnen de garantie en dan kijken wij graag wat we voor u kunnen betekenen. U mag dit sturen naar [email protected]. Zijn de artikelen afkomstig van een andere winkel of webshop dan kan ik u helaas niet helpen en adviseer ik u om contact op te nemen met de betreffende winkel of de algemene klantenservice van Ten Cate. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoor het graag als ik u verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u onze levertijd als misleidend heeft ervaren. Het is uiteraard niet de bedoeling om onze klanten bewust van foutieve informatie te voorzien. Doorgaans hanteren wij de levertijd ''voor 23:00 uur besteld, morgen in huis''. Echter hebben wij nog een aantal andere webshops waar op dit moment net als bij Ten Cate, actieperiodes van toepassing waren. Tijdens deze periodes kan het in sommige gevallen zo zijn dat uw bestelling iets later verstuurd wordt. Wij werken tot middernacht in ons magazijn iedere dag om te voorkomen dat er vertraging optreed maar helaas kan het wel voorkomen waardoor wij dit in de voorwaarden hebben vermeld. Ik hoop dat de bestelling wel aan uw verwachting voldoet en indien u nog vragen heeft dan horen wij graag van u. Met vriendelijke groet, Zoë van Tencateondergoed.nl