Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw bestelling heb ik nagekeken en ik zie dat u ervoor gekozen heeft om een deel van uw bestelling aan ons te retourneren. Een retourzending is altijd voor het risico van de klant. Helaas is uw bestelling bij de vervoerder kwijtgeraakt en hierdoor niet bij ons aangekomen. Omdat het artikel niet terug door ons is ontvangen kunnen wij dit niet retour verwerken en terugbetalen aan u. Wel hebben wij navraag voor u gedaan over de zending en de vergoeding die wij hiervoor ontvingen vanuit de vervoerder aan u overgemaakt. Ik begrijp dat het vervelend is maar helaas is de zending in dit geval bij de vervoerder kwijtgeraakt en niet door ons ontvangen. Wij hebben hierop geen invloed gehad. Mocht uw zending nog boven water komen dan verwerken wij deze uiteraard voor u. Met vriendelijke groet, Zoë van Vetex.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de maten van de door u bestelde artikelen niet goed waren waardoor u moest retourneren. Wij hebben naast ieder artikel op de website een maattabel staan dat u kunt raadplegen om de juiste maat te bepalen. Daarnaast kunt u ons op verschillende manieren bereiken indien u vragen heeft of twijfelt over een maat. We denken dan graag met u mee. De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening indien er door ons geen fout is gemaakt. Wij vermelden deze kosten op onze website. Onze excuses voor de verwarring en een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Zoë van Vetex.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bezorger uw bestelling op deze manier heeft ''afgeleverd''. Onze excuses hiervoor. Ik heb de bestelling nagekeken en ik zie dat u bij het plaatsen van de bestelling had gekozen voor een levering in een pakketautomaat. Het is dan wel de bedoeling dat de bezorger het pakje in een kluisje bezorgd dat groot genoeg is, we zullen de klacht dan ook doorzetten naar DHL. Mocht u nog een foto hebben van de beschadigde verpakking dan zouden wij deze graag ontvangen. Met vriendelijke groet, Zoë van Vetex.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
