Reviews voor Vetex.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wij begrijpen uw ongenoegen en lichten dit graag toe. U heeft ons per e-mail geïnformeerd dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Naar aanleiding hiervan hebben wij direct contact opgenomen met DHL om de zending te laten traceren. Dit is gisteren ook netjes aan u bevestigd. Zodra er meer informatie beschikbaar is, brengen wij u hier uiteraard direct van op de hoogte. Wij willen benadrukken dat wij nog nooit een klant hebben laten betalen voor een bestelling die niet geleverd is. Wij vragen u daarom vriendelijk om nog even geduld, zodat wij de gelegenheid krijgen dit correct en zorgvuldig voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Vetex.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling Wat jammer om te lezen dat het product niet naar verwachting is en dat u teleurgesteld bent over de pasvorm en kwaliteit. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u het artikel juist heeft besteld om het uit te proberen. Graag kijken wij samen met u naar een passende oplossing. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer en een foto van de klacht. Dan kunnen wij nagaan wat er precies is gebeurd en bekijken wat wij voor u kunnen betekenen, conform de voorwaarden van onze website. Met vriendelijke groet, Klantenservice Vetex.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn verbaasd over de inhoud en bewoording van uw beoordeling en lichten dit graag nader toe. U heeft ons meerdere e-mails gestuurd en meerdere malen telefonisch contact opgenomen, waarbij u verschillende collega’s van onze klantenservice heeft gesproken. In al deze contactmomenten is u consistent bevestigd dat u het juiste artikel heeft ontvangen, namelijk het product dat u ook daadwerkelijk heeft besteld. Hierbij zijn door onze medewerkers meerdere concrete voorbeelden benoemd waarmee u dit zelf kon controleren. Dat u in uw beoordeling expliciet de naam van een van de medewerkers noemt, vinden wij onwenselijk. Om privacyredenen is het niet passend om individuele medewerkers publiekelijk te benoemen in een beoordeling. Onze medewerkers hebben correct, zorgvuldig en volgens onze procedures gehandeld. Daarnaast willen wij aangeven dat u, indien u hier zelf nog twijfel over heeft, dit ook rechtstreeks kunt navragen bij het merk Ten Cate. Zij kunnen u eveneens bevestigen dat het door u ontvangen artikel overeenkomt met het door u bestelde product. Conform onze voorwaarden op onze website worden retourkosten alleen vergoed wanneer er sprake is van een aantoonbare fout van onze kant. Omdat deze fout na herhaaldelijke controle niet is vastgesteld, zijn de retourkosten niet voor vergoeding in aanmerking gekomen. Dit is meerdere malen duidelijk aan u toegelicht. Wij betreuren dat u dit anders ervaart, maar blijven bij het standpunt dat deze bestelling correct is geleverd en correct is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Tencateondergoed.nl