Reviews voor Vetex.nl

redelijk

Slecht

Slechte communicatie.

Op de site staat 'bestellen voor 16 u, de volgende dag in huis'. In mijn account bleef 4 dagen de melding 'wordt verwerkt' staan. Toen heb ik gebeld met klantenservice, en kreeg een vaag verhaal over spullen die in het magazijn liggen maar die niet op de goede manier verwerkt worden... Maar telefoniste beloofde het in orde te maken. En zowaar, de volgende dag had ik het in huis. 1artikel was me te groot, dus dat heb ik teruggestuurd. Zal hierover weer moeten bellen, want heb nog steeds geen geld terug, en zelfs geen mailtje dat het geretourneerde is ontvangen.

website normaal

Bestellen gaat prima. Al meerdere malen via Vetex en gelieerde sites besteld

Voorheen goed.

Prima

Website werkte goed. Ik kreeg ook snel bericht dat mijn bestelling niet volledig op voorraad was en dat er bijbesteld ging worden. Dat zou met 5 werkdagen binnen zijn. Maar na die 5 dagen hoorde ik niets. Een week later, kwam er ineens bericht dat de bestelling was verzonden. In de tussentijd heb ik twee keer om informatie verzocht. Tot op heden nog steeds geen reactie op. Jammer dat de informatievoorziening uiteindelijk toch best slecht was. Ze geven zelf een e-mailadres waar je met vragen naartoe kan, maar blijkbaar is het niet mogelijk om daarop te antwoorden.

Uitstekend

Prima

.

Slecht

Bestellen goed maar zending niet goed. Kreeg verkeerde artikel

Bestellen ging gemakkelijk, levering niet. Ik wacht al meer dan een maand op een paar onderbroeken met nog steeds geen zicht op een leverdatum. Ondertussen heeft Afterpay mij een herinnering gestuurd onder dreiging van 9,50 euro extra kosten als ik niet betaal. Na contact met Afterpay zou deze dreiging voorbij moeten zijn. Helaas geen compensatie aangeboden gekregen voor het ongemak. Ik heb inmiddels de order geannuleerd en koop mijn ondergoed weer bij mijn vaste winkeltje in ons dorp, waar de prijs overigens hetzelfde is.

Matig

Zeer slecht. Op de site staat dat het artikel voorradig is en levering in 24 uur. Ik had het artikel binnen een week nodig i.v.m. vertrek naar het buitenland. Krijg ik een mail dat mijn levering vertraagd is omdat het artikel niet voorradig is. Terwijl het op de website de status voorradig heeft. Op mails wordt niet gereageerd en ik ben inmiddels niet meer in Nederland. Weggegooid geld dus.

Prima!

Is prima

Slecht

Supersnelle verzending

matig

Slechte ervaring, beroerde communicatie

Zeer positief, bijzonder aardige medewerker Jaqueline,aan de lijn. Door omstandigheden met mijn schoonmoeder (hersenbloeding), heb ik voor haar 3 pyama's besteld. 1 daarvan was de broek te kort, retour gestuurd maar zonder formulier. Nogmaals kundige medewerker!

Bestellen ging soepel en de site vermeld levering binnen 2 dagen...na 4 dagen nog niks ontvangen en mail van 2 dagen terug ook niet beantwoord. Jammer dat ze op de website geen eerlijke levertijden aangeven nu weet je niet waar je aan toe bent..hopelijk krijg ik nog een antwoord en de bestelling snel..