Antwort des Geschäftsinhabers
Goedemiddag Ruben,
Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd.
De bestelling is al enige tijd geleden overgedragen aan de pakketdienst. Omdat de zending vanuit ons systeem als verzonden staat, heb je automatisch een verzoek ontvangen om een review achter te laten.
In dit soort situaties mag je uiteraard ook altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je hier graag zo snel mogelijk mee verder.
We hebben zojuist de track & trace gecontroleerd en het lijkt erop dat er iets misgaat bij de pakketdienst. Daarom hebben wij direct een onderzoek/verzoek bij hen ingediend.
Via e-mail houden we je verder op de hoogte en begeleiden we je bij het vervolgproces. Mocht blijken dat het pakket verloren is geraakt, dan sturen wij uiteraard kosteloos een nieuw pakket toe.
Onze excuses dat de levering langer duurt dan verwacht.
Met vriendelijke groet,
Eviro Bamboe
